ด้วยเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกับทุกด้านของธุรกิจมากขึ้น CNET @ Work สามารถช่วยคุณได้ - ลูกค้าและธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่าห้าคน - เริ่มต้น

เมื่อ Susie Blumfield เริ่มธุรกิจจักรเย็บผ้าของเธอในปี 1970 วิธีการทางการตลาดสำหรับ บริษัท เช่นเธอมักจะมีศูนย์กลางที่การจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ต่อปีเพื่อโฆษณาในสมุดหน้าเหลือง

“ นั่นคือวิธีที่ผู้คนจะพบคุณในตอนนั้น” บลัมฟีลด์ซีอีโอของ Sewtime Sewing Center เล่า

อ่าครั้งง่ายกว่า!

ปัจจุบันมีคนไม่กี่คนที่ค้นพบ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ออนไลน์แล้วทำการสั่งซื้อทันที การศึกษาของ AdWeek พบว่าลูกค้าร้อยละ 81 ทำการวิจัยออนไลน์ก่อนที่จะดึงบัตรเครดิตออก

ในเวลาเดียวกันลูกค้ามักใช้เส้นทางอ้อมเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อดิจิตอล ไม่ว่าแพลตฟอร์มนั้นจะทำให้ความรับผิดชอบในธุรกิจขนาดเล็กเพื่อค้นหาและเชื่อมต่อกับลูกค้าไม่ใช่วิธีอื่น ๆ

เนื่องจากผู้ซื้อในปัจจุบันสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัสการมีส่วนร่วมกับพวกเขาในจุดสัมผัสดิจิตอลที่หลากหลายกลายเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จด้านการตลาดของ บริษัท นั่นหมายถึง บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องทุ่มเทให้กับการออกแบบเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์การโฆษณาทางอีเมล์และ SEO

มันคุ้มค่ากับความพยายาม: Digital ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าในรูปแบบที่ธุรกิจในยุคก่อนหน้านั้นฝันถึง หากคุณไม่ได้ตั้งค่าให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบดิจิทัลคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย แค่ถาม Blumfield

“ ฉันคิดว่าเราทำทุกอย่างถูกต้อง” เธอกล่าว "เราจะจัดงานอีเวนต์ส่งอีเมลและการแข่งขันเพื่อลองและนำผู้คนใหม่ ๆ เข้ามาในร้านเราจัดขายที่โรงแรมด้วยอาหารฟรีและทั้งเก้าหลา แต่ถึงกระนั้นฉันดูจำนวนผู้คนลดน้อยลงและเล็กลง"

ซึ่งแตกต่างจากยุคก่อนยุคอินเทอร์เน็ตเมื่อธุรกิจเช่น Blumfield ถูกกดทับอย่างหนักเพื่อวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาของพวกเขาเทคโนโลยีปัจจุบันลบการคาดเดาแบบนั้นออกจากแคมเปญการตลาด

“ ถ้าคุณต้องการทราบสถิติอย่างรวดเร็วสำหรับรายงานคุณก็เป็น Google” Jean Paldan เจ้าของและกรรมการผู้จัดการของ Rare Form New Media บริษัท ด้านการตลาดที่ให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในเมืองอ็อกซ์ฟอร์ดประเทศอังกฤษกล่าว "และเครื่องมือได้พัฒนาไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมดตอนนี้เราสามารถสร้างรายงานที่มีรายละเอียดอย่างเหลือเชื่อที่เราไม่เคยทำมาก่อนเราสามารถมุ่งเน้นไม่เพียง แต่ในกลุ่มเป้าหมายทั่วไป แต่พูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่เฉพาะเจาะจง สื่อสารกับพวกเขาแม้จะเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดก็ตาม "

Palden กล่าวไว้ว่า "เรามีข้อมูลมากมาย"

พื้นฐานดิจิตอล

หากคุณกำลังคิดว่าจะเริ่มต้นอย่างไรต่อไปนี้เป็นแนวคิดเริ่มต้นบางประการที่ควรพิจารณา:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

ให้ความสนใจกับการวิเคราะห์ : เมื่อรู้ว่าผู้ชมของคุณลืมสัญชาตญาณ Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ต้องมีที่จะช่วยวัดทั้งผู้ชมและการตอบสนองต่อเนื้อหาของ บริษัท ของคุณ นอกจากนี้ยังสร้างรายงานรายวันเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของแคมเปญการตลาดที่มีต่อปริมาณการใช้เว็บไซต์ นอกเหนือจากตัวเลขอัตราการเข้าชมพื้นฐาน Analytics สามารถเปิดเผยข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ เพิ่มเติมได้ตั้งแต่ตำแหน่งของใครบางคนและอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ไปจนถึงข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้ข้อมูลและการแปลงตามแคมเปญ หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี Google มีบทช่วยสอนฟรีผ่าน Analytics Academy ดีที่สุดของทั้งหมดผลิตภัณฑ์ฟรี

ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมทางการตลาดโปรแกรมอัตโนมัติของตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญที่ไม่เพียง แต่ดูแลงานซ้ำ ๆ มากมาย แต่ยังช่วยให้ธุรกิจยังคงยึดติดกับลูกค้า โปรแกรมเหล่านี้ทำให้บริการจดหมายข่าวทางอีเมลโดยอัตโนมัติซึ่งรักษาการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ การโต้ตอบทางดิจิตอลกับ บริษัท พวกเขายังมีฟังก์ชั่นที่มีค่ามากมายนอกเหนือจากอีเมล ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถระบุและดึงดูดผู้ซื้อออนไลน์กรองโอกาสในการขายตามระดับความสนใจและส่งต่อยอดขาย พวกเขาจะส่งการติดตามไปยังลูกค้าที่ออกหลังจากดูตะกร้าชำระเงินของไซต์ของคุณโดยไม่ทำการสั่งซื้อ ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการแฟนซีแค่ไหน ผู้เข้าร่วมที่คุ้มค่าบางคนรวมถึง MailChimp, Hubspot, Marketo และ GetResponse

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ : การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จจะนำพาผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณดังนั้นอย่าผลักพวกเขาออกไปโดยไม่สนใจรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ ใช้ความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บจะช่วยเหลือไม่ใช่สิ่งกีดขวาง ทุกอย่าง - ตั้งแต่เลย์เอาต์ไปจนถึงเนื้อหา - ควรจะเป็นประกาย ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นมาถึงการค้นหาของ Google ดังนั้นให้ใส่ใจกับ SEO เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในเครื่องมือค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและที่ตั้งของคุณ ทดลองใช้วิดีโอซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายบนเว็บไซต์ของ บริษัท (เช่นในแพลตฟอร์มเช่น YouTube และ Vimeo) สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นเป็นมิตรกับมือถือเพื่อให้ผู้ที่คาดหวังว่าจะได้มาที่หน้าของคุณผ่านโทรศัพท์สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้โดยไม่ต้องสงสัยว่าพวกเขาถูกส่งผ่านกระจกมอง

อย่าเข้าสังคมมากเกินไป : เข้าร่วมทุกวันด้วย Twitter, Facebook และ LinkedIn แต่ระวังอย่าให้ความอดทนของผู้อ่านถูกละเมิดโดยการเพิ่มระดับเสียงโดยไม่จำเป็น บางคนโต้แย้งว่าธุรกิจขนาดเล็กควรใช้โซเชียลราวกับว่ามันเป็นลิสต์อีเมลสาธารณะสำหรับเว็บ ระวัง. คุณจะต้องพยายามให้ความรู้และฝึกฝนโอกาสที่ดีกว่าจนกว่าพวกเขาจะกลายเป็นโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ การทิ้งระเบิดผู้คนที่การโปรโมตตนเองอย่างไร้ประโยชน์จะทำให้พวกเขารำคาญใจจนถึงจุดที่บางคนสร้างตัวกรองสแปมเพื่อบล็อกคุณ พยายามทำความเข้าใจกับความท้าทายและข้อกำหนดทางธุรกิจของลูกค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและกลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ไม่ใช่เพียงแค่คนที่ต้องการปิดการขาย ในเวลาเดียวกันโฆษณาโซเชียลมีเดียสามารถช่วยยกระดับโปรไฟล์ของ บริษัท ออนไลน์และคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามสถานที่ตั้งกลุ่มประชากรหรือความสนใจ

กำหนดเป้าหมายในพื้นที่: ใช้รายชื่อธุรกิจท้องถิ่นเช่น Google+ Local, Bing Places และ Yelp ประหยัดต้นทุนและจะช่วยยกระดับโปรไฟล์ดิจิทัลของคุณในพื้นที่

สร้างโอกาสในการขาย: บริการ สร้างโอกาสในการขาย ออนไลน์สามารถช่วยสร้างลูกค้าใหม่ การกำหนดราคาอาจเป็นพื้นฐานต่อลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกหรือคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนสัญญา แต่ บริษัท ขนาดเล็กที่มีงบประมาณ จำกัด อาจหยุดจ่ายค่าบริการสร้างโอกาสในการขายบุคคลที่สามเพื่อช่วยค้นหาโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม