เมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ได้ประสบปัญหาข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถรับข้อความเมื่อเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android หรืออุปกรณ์ Windows Phone และเก็บหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้ ปัญหานี้เกิดขึ้นจริงแล้วตั้งแต่ iMessage เปิดตัวครั้งแรกในปลายปี 2554
Apple กล่าวในแถลงการณ์ว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้“ แก้ไขบั๊ก iMessage ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ซึ่งทำให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้บางคน” บริษัท ยังเปิดเผยว่ามีแผนสำหรับ "แก้ไขข้อบกพร่องเพิ่มเติมในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ในอนาคต"
นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ในขณะนี้:
วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน iMessage
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการปิดใช้งาน iMessage บน iPhone ของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มมือถืออื่น หากต้องการปิดใช้งาน iMessage ให้เปิดแอป การตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ ข้อความ และสลับสวิตช์ iMessage จาก 'เปิด' เป็น 'ปิด' หลังจากนั้นฉันแนะนำให้ส่งข้อความธรรมดาไปยังเพื่อนของคุณคนหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่า iMessage ถูกปิดอย่างถูกต้อง
มีรายงานที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับระยะเวลาที่เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ต้องยอมรับว่า iMessage ถูกปิดใช้งาน ฉันสลับระหว่างแพลตฟอร์มและอุปกรณ์อย่างต่อเนื่องและฉันก็ไม่มีปัญหาเมื่อฉันกระโดดจาก iPhone ไปยังอุปกรณ์ Android อย่างไรก็ตามคนอื่น ๆ อ้างว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 45 วันสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อจัดระเบียบสวิตช์ใหม่
วิธีที่ 2: รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
จะทำอย่างไรถ้าคุณขายหรือแลกเปลี่ยน iPhone เครื่องเก่าสำหรับอุปกรณ์อื่นแล้ว หากคุณไม่สามารถทำวิธีแรกได้หรือไม่สำเร็จ Jack Jack Wallen ที่ TechRepublic ขอแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
ในการทำเช่นนี้ไปที่เว็บไซต์ของ Apple และคลิกที่ลิงค์ "รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ" ตอนนี้เป็นส่วนสำคัญ: อย่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งเมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ส่งข้อความด้วยคำว่า "STOP" ไปยัง 48369 แทนจากอุปกรณ์ Android หรือ Windows Phone ใหม่ของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับข้อความจาก Apple ที่แจ้งว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากบัญชี iCloud ของคุณเรียบร้อยแล้ว
Wallen กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลง "จะไม่เกิดขึ้นทันที" ในประสบการณ์ของเขาข้อความจากผู้ใช้ iPhone เริ่มช้าลงบนอุปกรณ์ Android ของเขา "ในระยะเวลา 12 ชั่วโมง" แม้ว่าคนอื่น ๆ จะประสบความสำเร็จในการใช้วิธีนี้ แต่ Apple บอกว่าการทำเช่นนั้นจะไม่ลงทะเบียนหมายเลขของคุณจาก iMessage
วิธีที่ 3: โทร AppleCare
หากคุณลองวิธีการหนึ่งหรือสองวิธีข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับข้อความโปรดอย่าตกใจเพราะยังมีความหวังอยู่ สิ่งสุดท้ายที่ฉันขอแนะนำให้คุณลองโทรไปที่ 1-800-MY-APPLE และให้ช่างลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ด้วยตนเอง
บทความนี้ได้รับการปรับปรุงในวันอาทิตย์ที่ 9 พฤศจิกายน 2014 เวลา 15.30 น. PT: Apple เพิ่งเปิดตัวเครื่องมือเว็บใหม่เพื่อช่วยให้เจ้าของ iPhone เลิกลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์จาก iMessage สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและ Apple จะส่งรหัส 6 หลักเพื่อยืนยันการลงทะเบียน เครื่องมือนี้สามารถเข้าถึงได้โดยคลิกที่ลิงค์นี้
แสดงความคิดเห็นของคุณ