คอมพิวเตอร์ของคุณเล่นตลก ๆ กระแทกทำงานช้าหรือแสดงข้อความผิดพลาดผิดปกติหรือไม่? คุณเคยคลิกลิงก์บนเว็บไซต์และเปิดไฟล์แนบจากคนแปลกหน้าหรือไม่ คุณอาจติดมัลแวร์
ฉันได้รับคำถามตลอดเวลาจากผู้อ่านและเพื่อน ๆ ที่ถามว่าจะทำอย่างไรเมื่อพวกเขาคิดว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาติดไวรัส นี่คือไพรเมอร์ที่ควรช่วย มันมุ่งเน้นไปที่พีซีที่ใช้ Windows เพราะมันเป็นเป้าหมายของมัลแวร์ส่วนใหญ่
อะไรคือสัญญาณเตือนของการติดเชื้อ?
การติดเชื้ออาจทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานช้ากว่าปกติหยุดการตอบสนองหรือหยุดทำงาน แอปพลิเคชันอาจทำงานไม่ถูกต้องและดิสก์ไดรฟ์อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ อาจมีข้อความผิดพลาดผิดปกติและเมนูและกล่องโต้ตอบที่บิดเบี้ยว
หากสปายแวร์หรือแอดแวร์อยู่ในเครื่องของคุณนอกจากจะทำงานช้าลงอาจมีแถบเครื่องมือและลิงก์ใหม่ในเบราว์เซอร์ของคุณ หน้าแรกตัวชี้เมาส์หรือเครื่องมือค้นหาของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บอื่นจากหน้าเว็บที่คุณพิมพ์ และอาจมีโฆษณาป๊อปอัปแม้ว่าคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
แต่การชะลอตัวและปัญหาอื่น ๆ ไม่ได้แปลว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส อาจหมายความว่ามีปัญหาอื่น ๆ กับระบบของคุณ ดิสก์ของคุณอาจต้องการการจัดเรียงข้อมูลคุณอาจต้องเพิ่มหน่วยความจำในเครื่องของคุณหรืออาจมีปัญหาอื่น (เพื่อจัดการกับปัญหาการไม่ติดเชื้อช้าและอื่น ๆ มีเครื่องมือบางอย่าง CCleaner เป็นยูทิลิตี้ฟรีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจูนอัพ, กำจัดการติดตามเบราว์เซอร์และคีย์รีจิสทรีที่ตายแล้ว IOBit Smart Defrag และ Auslogics Disk Defrag เป็นตัวดี มีแนวโน้มที่จะไม่ต้องการจัดเรียงข้อมูลช่วยให้วิธีการที่ XP ทำ System Mechanic เป็นเครื่องมือบำรุงรักษาที่เป็นประโยชน์อีกอย่างหนึ่ง)
โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมป้องกันไวรัสปลอมเป็นมัลแวร์ตัวเดียวที่แสดงตัวและนั่นเป็นเพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อหลอกให้คุณคิดว่าคุณมีการติดเชื้อดังนั้นคุณจะจ่ายเงินเพื่อทำความสะอาด David Perry ผู้อำนวยการด้านการศึกษาระดับโลกของ Trend Micro กล่าว "คนเลวกำลังสร้างสิ่งที่เล็กที่สุดเบาและไม่สามารถตรวจจับได้มากที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อที่คุณจะไม่ได้รับอาการเลย" เขากล่าว "พวกมันเงียบสนิทและมองไม่เห็น"
โอกาสที่ฉันติดเชื้อมีอะไรบ้าง
แม้ว่าคุณจะฝึกการใช้คอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัยและอย่าคลิกลิงก์สุ่มที่นำไปสู่เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายหรือเปิดไฟล์แนบที่ไม่ได้ร้องขอซึ่งซ่อนไวรัสหรือโทรจัน แต่คุณก็อาจติดไวรัสได้ การค้นหาสิ่งต่าง ๆ ฟรีและการใช้เว็บไซต์ลามกและละเมิดลิขสิทธิ์สามารถเพิ่มโอกาสในการพบมัลแวร์ เว็บเพจที่ถูกต้องตามกฎหมายสามารถซ่อนมัลแวร์ที่ถูกปล่อยลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างไม่รู้ตัวด้วยการดาวน์โหลดโดยใช้ไดรฟ์ มากกว่า 1 ล้านเว็บไซต์ติดมัลแวร์ในช่วงไตรมาสที่สองของปีนี้หลายแห่งเป็นไซต์ที่ไร้เดียงสาซึ่งผู้ดูแลระบบไม่ทราบถึงมัลแวร์ที่ซ่อนอยู่ตาม Dasient ผู้ให้บริการด้านมัลแวร์
ระบุว่าคอมพิวเตอร์ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและมัลแวร์บางตัวปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยซึ่งเปิดประตูสู่การติดเชื้อเพิ่มเติมทำให้มีคอมพิวเตอร์ที่ติดเชื้อจำนวนมากเกินกว่าที่ผู้คนจะรับรู้
ฉันจะตรวจสอบการติดเชื้อได้อย่างไร
มีสแกนเนอร์ออนไลน์ฟรีมากมายที่ตรวจสอบไวรัสและมัลแวร์อื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณรวมถึง HouseCall ของ Trend Micro และ Malwarebytes ซึ่งออกแบบมาเพื่อตรวจจับมัลแวร์ที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหายไป (สำหรับ Mac เครื่องสแกนไวรัส ClamXav ฟรี) ผู้จำหน่ายโปรแกรมป้องกันไวรัสรายใหญ่ทุกรายจะนำเสนอเครื่องสแกน Perry ของ Trend Micro แนะนำให้ได้รับความเห็นที่สองหากการสแกนล้มเหลวในการตรวจพบการติดเชื้อและเรียกใช้สแกนเนอร์ตัวที่สองจากผู้จำหน่ายรายอื่น โอกาสที่ว่าถ้าสแกนเนอร์หนึ่งพลาดการติดเชื้ออื่น ๆ จะจับมันเพราะพวกเขาใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากการสแกนเพื่อหาการติดเชื้อที่อาจเกิดขึ้นขอแนะนำให้คุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพียงซอฟต์แวร์เดียวเพื่อการป้องกันอย่างต่อเนื่องเนื่องจากการใช้งานมากกว่าหนึ่งอาจทำให้ระบบช้าลง (ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ Malwarebytes ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัส)
ฉันจะลบการติดเชื้อได้อย่างไร
สแกนเนอร์มัลแวร์ส่วนใหญ่มีเครื่องมือสำหรับการลบโปรแกรมปัญหาเมื่อตรวจพบแล้ว Microsoft มีเครื่องมือกำจัดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายของตนเองซึ่งได้รับการอัปเดตเพื่อตรวจจับมัลแวร์ใหม่ทุกเดือนใน Patch Tuesday ตรวจสอบหามัลแวร์เฉพาะบนเครื่อง ทรัพยากรที่ดีอีกอย่างคือฟอรัม Bleeping Computer ซึ่งเชี่ยวชาญในการช่วยกำจัดมัลแวร์ฟรี มันมีประโยชน์สำหรับผู้ป่วยหรือในงบประมาณที่ จำกัด อย่างมาก ฟอรัมยังยอดเยี่ยมในการช่วยผู้ใช้ในการวินิจฉัยความแตกต่างระหว่างปัญหาด้านประสิทธิภาพที่เกิดจากมัลแวร์และปัญหาที่ไม่เป็นอันตราย อย่างไรก็ตามหากการใช้เครื่องมือลบไม่ทำงานหรือคุณไม่เข้าใจคอมพิวเตอร์มากพอที่จะเข้าไปในระบบของคุณเพื่อพยายามลบมัลแวร์ด้วยตัวคุณเองคุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรืออิสระ บริษัท. เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนความปลอดภัยของผู้บริโภคของ Microsoft กำหนดให้ผู้ใช้เรียกใช้การสแกนมัลแวร์ฟรีของ บริษัท ก่อนที่ตัวแทนจะสามารถช่วยได้
การขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคในการทำความสะอาดการติดเชื้ออาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้นถึงหลายร้อยดอลลาร์สำหรับงานที่ซับซ้อน การสนับสนุนสามารถทำได้ผ่านโทรศัพท์และบริการบางอย่างสามารถติดต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อทำการแก้ไข ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดสามารถนำเครื่องไปที่ร้านค้าหรือส่งไปยังผู้ขายและฮาร์ดไดรฟ์จะต้องถูกลบทิ้งและระบบปฏิบัติการจะทำการฟอร์แมทและติดตั้งใหม่ เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำและเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์แยกต่างหากหรือใช้บริการสำรองข้อมูลออนไลน์ และคุณควรเก็บดิสก์กู้คืนระบบปฏิบัติการของคุณไว้ในกรณีฉุกเฉินเช่นนั้น
ฉันจะลบมันด้วยตนเองได้อย่างไร
สิ่งแรกที่คุณอาจต้องทำคือพยายามคืนค่าระบบให้เป็นสถานะที่รู้จัก เป้าหมายคือเพื่อให้ระบบของคุณกลับสู่สภาพเดิมก่อนที่จะติดเชื้อ หากคุณไม่มีสำเนาที่ชัดเจนของระบบบางคนแนะนำให้เพิกเฉยหรือแม้กระทั่งปิดการใช้งานการคืนค่าระบบเพื่อให้มัลแวร์ตัวเองไม่ได้รับการกู้คืนเมื่อคุณรีบูต หากต้องการปิดการใช้งาน System Restore ให้คลิก "Start" คลิกขวาที่ "My Computer" และคลิกที่ "Properties" บนแท็บการคืนค่าระบบให้คลิกที่กล่อง "ปิด" และ "ตกลง"
คุณสามารถลองค้นหาและถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ผิดปกติภายใต้ "เพิ่ม / ลบโปรแกรม" ใน "แผงควบคุม" อย่างไรก็ตามก่อนที่จะลบไฟล์หรือโปรแกรมใด ๆ คุณควรค้นหาไฟล์เหล่านั้นบนเว็บเพื่อดูสิ่งที่คนอื่น ๆ พูดถึงภัยคุกคาม มีโอกาสที่ดีที่คนอื่นจะเคยพบเจอมาก่อนคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งไฟล์ไปยังผู้จำหน่ายความปลอดภัยส่วนใหญ่ผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา (Virustotal.com ใช้โปรแกรมจากผู้จำหน่ายแอนตี้ไวรัสหลายรายเพื่อประเมินไฟล์) หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่สะอาดได้คุณควรใช้เวลาพิเศษในการไปที่ห้องสมุดสาธารณะหรืออินเทอร์เน็ตคาเฟ่และตรวจสอบจากที่นั่น ระวังอย่าให้ไฟล์ระบบที่เสียหายที่ติดมัลแวร์เสียหาย บางครั้งการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมอาจทำให้ไฟล์สำคัญในระบบเสียหาย ค้นหาเว็บในซอฟต์แวร์ที่น่าสงสัยก่อนเสมอว่าเป็นมัลแวร์ หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก็ไม่น่าจะเป็นการติดเชื้อ
จากนั้นคุณสามารถรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมดโดยรีสตาร์ทและกด "F8" จนกระทั่งเมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Windows ปรากฏขึ้น เลือก "Safe Mode" จากเมนูและกด "Enter" คุณสามารถเรียกใช้สแกนเนอร์ตัวป้องกันมัลแวร์ในขณะนี้เพื่อการสแกนที่ถูกสุขอนามัยมากขึ้น
หากทั้งหมดนี้ไม่สามารถล้างคอมพิวเตอร์คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือ HiJackThis ฟรี จะตรวจสอบความเสี่ยงหรือสงสัยส่วนต่าง ๆ ของระบบของคุณเช่นวัตถุตัวช่วยเบราว์เซอร์และคีย์รีจิสทรีบางประเภทและสร้างบันทึกรายการ หากคุณไม่เข้าใจบันทึกคุณสามารถโพสต์ไว้ในฟอรัมเช่น Bleeping Computer หรือ Geeks To Go ที่ซึ่งคนที่มีความรู้สามารถดูได้ อย่าคาดหวังคำตอบทันทีเนื่องจากเป็นอาสาสมัคร
สำหรับวิธีการล้างข้อมูลบนมือมากยิ่งขึ้นคุณสามารถใช้พรอมต์คำสั่ง ค้นหาได้จากเมนูเริ่มใน "โปรแกรม" ใต้ "อุปกรณ์เสริม" จากนั้นคุณต้องพยายามค้นหาไฟล์ไวรัส หากคุณคิดว่าคุณติดไวรัสจากอีเมลคุณสามารถค้นหาได้ในโฟลเดอร์แนบของอีเมล บ่อยครั้งที่ไวรัสจะปรากฏขึ้นในโฟลเดอร์ระบบหรือโฟลเดอร์ชั่วคราว คุณสามารถลบสิทธิ์ด้วยคำสั่งนี้ "attrib -r -a -s -h VIRUSNAMEHERE.vbs หากต้องการลบออกจากประเภทระบบ" del VIRUSNAMEHERE.vbs
หากสิ่งอื่นล้มเหลวคุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชั่นใหม่ทั้งหมด Microsoft มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างปลอดภัยที่นี่
ฉันจะป้องกันการติดเชื้อในอนาคตได้อย่างไร
ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสป้องกันสปายแวร์และไฟร์วอลล์และปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับแอปพลิเคชันที่คุณใช้ โปรแกรมเช่น CNET TechTracker และ Mozilla Plugin Checker สามารถช่วยเตือนคุณเมื่อคุณต้องการอัปเดตแอปพลิเคชันของคุณ ซอฟต์แวร์เช่น AVG LinkScanner และ McAfee Site Advisor สามารถช่วยเตือนคุณถึงเว็บเพจที่ไม่ปลอดภัย ปลั๊กอิน NoScript Firefox ใช้เพื่อบล็อกสคริปต์ที่เป็นอันตรายซึ่งซ่อนอยู่ใน JavaScript และ Flash Microsoft มีเคล็ดลับทั่วไปเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติในการใช้คอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัยในหน้านี้ นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเวอร์ชันฟรี Microsoft Security Essentials และซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์ Windows Defender ในขณะเดียวกัน CNET ได้สร้าง Windows Security Starter Kit ซึ่งมีคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับการป้องกันไวรัสสปายแวร์แอดออนเบราว์เซอร์และโปรแกรมอื่น ๆ
แน่นอนซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในโลกไม่สามารถปกป้องคุณได้หากคุณไม่ประมาท คุณควรหลีกเลี่ยงการคลิกที่ลิงค์ที่ไม่พึงประสงค์และเปิดไฟล์แนบที่น่าสงสัย คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่อีเมลและเว็บลิงค์ได้โดยพิมพ์ URL หลักลงในเบราว์เซอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ที่มีความละเอียดอ่อนเช่น PayPal คุณควรหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดมัลแวร์บนเว็บไซต์โดยไม่ตั้งใจโดยไม่คลิก "ตกลง" "ตกลง" หรือ "ฉันยอมรับ" ในโฆษณาแบนเนอร์หรือหน้าต่างป๊อปอัป คุณควรกด "CTRL + F4" บนแป้นพิมพ์แทนและหากไม่ได้ปิดหน้าต่างให้กด "ALT + F4" เพื่อปิดเบราว์เซอร์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูวิดีโอ CNET นี้ที่แสดงขั้นตอนในการทำความสะอาดหลังการติดเชื้อ
Seth Rosenblatt ของ CNET สนับสนุนการรายงานนี้
อัปเดต 13 กรกฎาคม 2554 เวลา 14:50 น. PT พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Malwarebytes และ 19 ตุลาคม 2010 เวลา 3:54 น. PST พร้อมลิงค์วิดีโอวิธีใช้ CNET และ อัปเดต 18 ตุลาคม 2010 เวลา 2: 19 น. PST พร้อมคำแนะนำไม่ให้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมากกว่าหนึ่งรายการในเวลาเดียวกันเพื่อการป้องกันอย่างต่อเนื่อง
แสดงความคิดเห็นของคุณ