จำเรื่องราวเกี่ยวกับคนที่บันทึกการบริการลูกค้าด้วย Comcast ได้ไหม? หากฉันได้รับบริการที่ไม่ดีเช่นนั้นฉันก็ต้องการหลักฐานเสียงเช่นกัน

แน่นอนว่ายังมีเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมายที่ไม่เป็นพิษเป็นภัยต่อการบันทึกเสียงการโทรเช่นถ้าคุณสัมภาษณ์คนงานหรือทำวิจัยตลาด

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถาม: หนึ่งจะบันทึกการโทรได้อย่างไร มีเครื่องมือมากมาย แต่ก่อนที่คุณจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำเช่นนั้น

รู้กฏหมาย

แน่นอนว่า NSA สามารถติดต่อกับการบันทึกเสียงได้ แต่ทำได้ไหม ตามที่ระบุไว้ในโครงการกฎหมายสื่อดิจิทัล "จากมุมมองทางกฎหมายคำถามที่สำคัญที่สุดในบริบทการบันทึกคือคุณจะต้องได้รับความยินยอมจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งหมดในการโทรศัพท์หรือการสนทนาก่อนที่จะบันทึก"

มีกฎหมายทั้งของรัฐบาลกลางและรัฐที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้และมันจะไปโดยไม่บอกว่าคุณควรตรวจสอบก่อนที่จะบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ใด ๆ

ดังที่กล่าวไว้เมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าและได้ยินข้อความ "การโทรอาจถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและคุณภาพ" นั่นเป็นวิธีที่ บริษัท ได้รับความยินยอมจากคุณ (หากคุณไม่ยินยอมคุณมีทางเลือกในการแขวน) สำหรับความคิดของฉันนี่ก็หมายถึงความยินยอมในส่วนของ บริษัท ซึ่งหมายความว่าคุณควรมีอิสระและชัดเจนในการบันทึกเมื่อสิ้นสุด แต่ฉันไม่ใช่ทนายความ

ในทำนองเดียวกันหากทั้งสองฝ่ายให้ความยินยอมด้วยวาจาต่อการบันทึกเช่นถ้าคุณกำลังสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ - และคุณได้รับความยินยอมนั้นภายในการบันทึกนั่นควรจะเพียงพอที่จะทำให้คุณพ้นจากความยุ่งยากทางกฎหมาย ปรึกษาทนายความอีกครั้งหากคุณมีข้อสงสัย

เครื่องมือสำหรับบันทึกการโทร

สมมติว่าคุณกำลังสองกับกฎหมายคุณจะบันทึกการโทรศัพท์ได้อย่างไร?

วิธีที่ชัดเจนที่สุด: เปิดใช้งานโหมดสปีกเกอร์โฟนบนโทรศัพท์ที่คุณใช้งานอยู่จากนั้นใช้อุปกรณ์ที่สองเพื่อบันทึกการโทร สิ่งนี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่เครื่องบันทึกดิจิตอลแบบพกพาไปจนถึงเว็บแคมในพีซีของคุณ (บันทึกเสียงด้วย) ไปยังสมาร์ทโฟนที่ใช้แอปบันทึกเสียง

ข้อเสียของวิธีการนี้คือสปีกเกอร์โฟนเลือกเสียงรบกวนรอบข้างอื่น ๆ ทั้งหมดเช่นกัน หากคุณกำลังพิมพ์ในขณะที่พูดคุย (เช่นระหว่างการสัมภาษณ์) กุญแจของคุณอาจเป็นส่วนเสริมที่ไม่พึงประสงค์จากการบันทึก

ตัวเลือกที่ดีกว่า: Google Voice บริการนี้ทำให้การบันทึกการโทรทำได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ: เพียงแค่กด 4 ระหว่างการโทรเพื่อเริ่มการบันทึกจากนั้นกด 4 อีกครั้งเพื่อหยุด เมื่อเสร็จแล้วคุณจะมีไฟล์ที่จัดรูปแบบ MP3 คุณสามารถฟังออนไลน์หรือดาวน์โหลดได้ เพิ่งทราบว่ามันจะประกาศเมื่อคุณเริ่มการบันทึกเพื่อให้คุณไม่สามารถทำในที่ลับ

นอกจากนี้ยังใช้งานได้เฉพาะกับสายเรียกเข้า หากคุณกำลังโทรออกเช่นสายบริการลูกค้าคุณโชคไม่ดี (เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: ใช้ GetHuman เพื่อตั้งค่าการโทรกลับบริการลูกค้าเป็นหมายเลข Google Voice ของคุณตอนนี้คุณสามารถบันทึกได้)

หากคุณต้องการบันทึกการโทรออกหรือการประชุมทางโทรศัพท์ให้ตรวจสอบ Recordator มันเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าซึ่งหมายความว่ามันใช้งานได้กับโทรศัพท์บ้านโทรศัพท์มือถือและอื่น ๆ นั่นเป็นเพราะมันอาศัยการโทรแบบ 3 ทางรวมการโทรของคุณเข้ากับบริการบันทึก แม้ว่าจะไม่ฟรี แต่คุณจ่ายตามที่คุณไปโดยมีแผนเริ่มต้นที่ $ 0.10 ต่อนาที

คุณสามารถลองตัวเลือกการบันทึกที่ขับเคลื่อนด้วยแอพ ตัวอย่างเช่นเครื่องบันทึกการโทร - ACR (Android) สามารถเก็บรักษาสายเรียกเข้าและโทรออกได้อย่างง่ายดาย - แต่ต้องแน่ใจว่าคุณทดสอบก่อนเพราะโทรศัพท์บางเครื่องไม่รองรับการบันทึก

ผู้ใช้ iPhone สามารถลองใช้ Call Recorder Free ซึ่งคล้ายกับ Recordator โดยอาศัยการโทรสามทางเพื่อรวมสายของคุณเข้ากับสายการบันทึก แต่โปรดทราบว่าแม้ว่ารุ่นฟรีจะบันทึกการโทรทั้งหมดของคุณการเล่นจะ จำกัด อยู่ที่ 60 วินาทีแรกเว้นแต่ว่าคุณจะซื้อการอัปเกรด Pro ($ 9.99) นอกจากนี้ยังมี TapeACall ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 7.99 ต่อปีและสามารถใช้งานได้ทั้งการโทรเข้าและโทรออก ราคานี้ช่วยให้คุณบันทึกได้ไม่ จำกัด และไม่มีค่าธรรมเนียมต่อนาที

อีกตัวเลือกหนึ่ง: แอพโทรศัพท์เสียงผ่าน IP ที่รองรับการบันทึกการโทร ตัวอย่างเช่น WePhone เสนออัตราการแข่งขันสำหรับการโทรทางไกลและทางไกลระหว่างประเทศและเริ่ม / หยุดการบันทึกด้วยการแตะเพียงปุ่มเดียว

ผู้อ่านได้กล่าวถึงแอพเช่น FireRTC, RecordiaPro และ Yallo ไปที่หัวข้อความคิดเห็นเพื่อดูคำแนะนำอื่น ๆ และอย่าลังเลที่จะเพิ่มของคุณเอง เราจะฟัง ...

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2016 และได้รับการปรับปรุงตั้งแต่