ฟังดูไม่อันตรายพอ: เครื่องพิมพ์จะไม่พิมพ์ดังนั้นคุณจึงค้นหาเครื่องมือค้นหาที่คุณชื่นชอบและค้นหาหมายเลขการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ นั่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหาใช่ไหม

อนุญาตให้ฉันเล่าเรื่องจริงที่เพิ่งแบ่งปันกับฉัน:

[ฉัน] มีปัญหาในการพิมพ์จากแล็ปท็อปของฉันไปยังเครื่องพิมพ์ไร้สาย HP ของเราซึ่งจนกระทั่งสองสามวันที่ผ่านมาก็ใช้งานได้ดี เรียกว่าสายช่วยเหลือของ HP และมีประสบการณ์ที่แปลกประหลาดที่สุด ก่อนหน้านี้เมื่อฉันติดตั้งเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรกฉันได้รับการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ที่ดีที่สุดและเราก็สามารถแก้ปัญหาได้ สายนี้เป็นหนึ่งในที่เลวร้ายที่สุด

ช่างเทคนิคเชื่อมต่อกับพีซีของฉันจากระยะไกลดาวน์โหลดโปรแกรมที่กำลังตรวจสอบข้อผิดพลาด ฯลฯ จากนั้นจึงดำเนินการพยายามขายบริการรายปีสำหรับการซ่อมพีซี ฯลฯ สำหรับ "เพียง" $ 199 ต่อปี ฉันไม่สามารถรับผู้ชายออกโทรศัพท์ ในความเป็นจริงหลังจากที่บอกให้เขาเอานรกออกจากคอมพิวเตอร์ของฉันและวางสายบนเขาเขาก็โทรหาฉันกลับมาและใช้ภาษาที่ไม่ดีและเรียกร้องให้ฉันรู้ว่าฉันจะซ่อมคอมพิวเตอร์ของฉันได้อย่างไรโดยปราศจากความช่วยเหลือ!

ว้าวนั่นเป็นข้อกล่าวหาที่น่ากลัวของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีของ HP ยกเว้นตามที่คุณอาจคาดเดาได้ในตอนนี้ผู้ใช้รายนี้ไม่ได้เข้าถึง HP เลย เขาต้องการค้นหา "ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ HP" หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบและเรียกหมายเลขแรกที่เขาพบ การทำผิดพลาดง่าย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่พอใจกับคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์และไม่ใส่ใจกับผลการค้นหา

สิ่งเดียวกันนั้นเกิดขึ้นกับพ่อของฉันเมื่อปีที่แล้ว: เขาต้องการความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีด้วยการค้นหาหมายเลขสนับสนุนและลงเอยด้วย บริษัท สนับสนุนบุคคลที่สามซึ่งให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล - และใบเรียกเก็บเงินจำนวนมากเพื่อไปด้วย

คุณธรรมของเรื่องราวทั้งสอง: เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีอย่าใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาหมายเลขสนับสนุน ตรงไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท โดยตรงจากนั้นคลิกลิงก์ Support เพื่อค้นหาหมายเลขที่คุณต้องการ อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตกหลุมพรางนี้

อัปเดต: เหมือนกับหลาย ๆ คนฉันมักใช้ "Google" เป็นคำกริยาดังนั้นพาดหัวของโพสต์นี้ ดูเหมือนชัดเจนกว่า "ทำไมคุณไม่ควรใช้เครื่องมือค้นหาสำหรับหมายเลขการสนับสนุนทางเทคนิค" แต่ฉันรู้จักการตัดการเชื่อมต่อในการแสดงภาพหน้าจอของ Yahoo โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Google เองดีกว่าที่จะแสดงผลการค้นหาหมายเลขสนับสนุนที่ถูกต้อง

แน่นอนดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่างการค้นหาโดย Google สำหรับ "ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ HP" จะส่งคืนโลโก้ HP ขนาดใหญ่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง - ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะเห็นได้ง่ายกว่าโฆษณาที่อยู่ด้านบน สำหรับบันทึกความรู้สึกของฉันคือคุณไม่ควรใช้ Bing, Google หรือ Yahoo หากคุณกำลังมองหาการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง คุณควรไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท นั้น