แอปพลิเคชันจดหมายของ Apple ใน OS X มีตัวเลือกในตัวสำหรับการจัดการอีเมลจากบริการต่าง ๆ รวมถึงบัญชี POP และ IMAP มาตรฐานรวมถึงบริการจากผู้ให้บริการเฉพาะเช่น Google และ Yahoo เป็นต้น จดหมายส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับข้อความได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่มันสามารถจัดการข้อความอย่างไม่เหมาะสมและทำให้คุณมีพฤติกรรมแปลก ๆ

พฤติกรรมเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ :

• ข้อความที่ถูกลบปรากฏขึ้นอีกครั้ง - หากคุณลบข้อความออกจากกล่องจดหมายของคุณไม่ว่าจะโดยการลบหรือย้ายไปยังกล่องจดหมายใหม่ก็จะหายไป อย่างไรก็ตามมันอาจปรากฏในกล่องจดหมายของคุณอย่างดื้อรั้นอีกครั้งบางครั้งหลังจากเลิกและเปิด Mail ใหม่หรือเมื่อสลับไปมาระหว่างกล่องจดหมาย
• ข้อผิดพลาด "ไม่พบข้อความ" - เมื่อพยายามย้ายหรือลบข้อความคุณอาจเห็นคำเตือนว่าไม่พบข้อความ
• ข้อความเมลเปล่า - หากคุณค้นหาข้อความและพยายามดูข้อความนั้นไม่ว่าจะโดยการคลิกหรือดับเบิลคลิก Mail จะแสดงข้อความว่างเปล่าโดยไม่มีเนื้อหาส่วนหัวหรือข้อมูลอื่น ๆ
• จำนวนข้อความไม่ถูกต้อง - กล่องจดหมายอาจแสดงจำนวนข้อความที่ไม่ถูกต้องทั้งหมดหรือรายงานจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอย่างไม่ถูกต้องแม้ว่าจำนวนทั้งหมดจะถูกต้อง

ข้อผิดพลาดประเภทนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดกับการจัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เมื่อเริ่มต้นบางครั้งก็แย่ลง

บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากวิธีที่ Mail จัดการกับองค์กรข้อความของคุณ เพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดการข้อความข้อความในแต่ละกล่องจดหมายจะได้รับการจัดทำดัชนีและเป็นดัชนีที่เข้าถึงได้สำหรับจำนวนข้อความในกล่องจดหมายไม่ใช่ข้อความโดยตรง ดัชนีช่วยให้ Mail ทราบว่าไฟล์ใดบ้างที่จะอ่านและเปิดเมื่อคุณเลือกข้อความและยังมีการนับจำนวนไฟล์ที่ยังไม่ได้อ่านและข้อมูลอื่น ๆ ซึ่งจะแสดงเมื่อคุณจัดการอีเมลของคุณ

หากดัชนีกล่องจดหมายเสียหายเมลอาจแสดงสถิติที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลอื่น ๆ จากนั้นและยังไม่สามารถเข้าถึงและจัดการข้อความที่อ้างอิงโดยดัชนีที่เสียหายได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นหากสิ่งที่ระบุไว้ข้างต้นหรือข้อผิดพลาดที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับกล่องจดหมายของคุณคุณสามารถแก้ไขได้โดยสร้างดัชนีกล่องจดหมายของคุณใหม่

ในการสร้างดัชนีใหม่ให้เลือกกล่องจดหมายที่คุณต้องการโดยกดปุ่ม Shift หรือ Command ค้างไว้แล้วคลิกเพื่อเพิ่มลงในการเลือกจากนั้นเลือก "สร้างใหม่" จากด้านล่างของเมนูกล่องจดหมาย การทำเช่นนี้จะล้างดัชนีปัจจุบันของกล่องจดหมายที่เลือกแล้วอ่านข้อความของคุณเพื่อสร้างใหม่ดังนั้นอาจใช้เวลาสักครู่ แต่เมื่อเสร็จแล้วควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อความในกล่องจดหมาย

แม้ว่าการสร้างกล่องจดหมายอาจไม่จำเป็นเสมอไป แต่ก็สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจยังไม่ทราบ พิจารณาสร้างกล่องจดหมายเป็นระยะสร้างใหม่แม้ว่าคุณจะไม่เห็นปัญหาใด ๆ เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าข้อความในกล่องจดหมายของคุณจะแสดงอย่างถูกต้องในโปรแกรม