ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Amazon Echo ได้เติบโตขึ้นเล็กน้อย ทักษะใหม่ที่ถูกเพิ่มเข้ามาอย่างต่อเนื่องการรวมเข้ากับบุคคลที่สามใหม่กับอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ และความสามารถในการพูดสั่งพิซซ่า Dominos ทำให้ทั้งหมดของ Alexa กลายเป็นวัตถุดิบในบ้านหลายหลัง

ที่กล่าวว่าเสียงสะท้อนยังไม่ได้พิสูจน์ความผิด

Alexa ได้ยินและเข้าใจเกือบทุกอย่างที่ฉันเคยพูดกับเธอ - ในระดับที่น่าแปลกใจ อย่างไรก็ตามตั้งแต่ต้นสัปดาห์ที่แล้วฉันมีปัญหาในการได้ยินอเล็กซ่า แม้ว่ามันไม่ใช่ปัญหาด้านปริมาณ แต่มันเป็นปัญหาของ Echo ที่ตัดประโยคกลางและข้ามคำหลาย ๆ คำในแต่ละครั้ง

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Lizard Spock ร็อคกรรไกรกระดาษรอบหนึ่ง Alexa พูดว่า "ฉันเลือก [หยุดชั่วคราว] แต่ Spock [หยุดชั่วคราว] - กรรไกรกรรไกร Alexa 0 คุณ 1"

เสียงสะท้อนจะตัดออกและข้ามคำทั้งหมดไปเรื่อย ๆ - บางครั้งก็เป็นการตอบสนองทั้งหมด หากคุณมีปัญหาคล้ายกับเสียงสะท้อนของคุณนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไข

รีบูตทุกสิ่ง

เช่นเดียวกับแกดเจ็ตใด ๆ เมื่อมันไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นให้ตัดไฟและลองอีกครั้ง เสียงสะท้อนนั้นไม่มีข้อยกเว้น

อเมซอนแนะนำให้ปิด Echo (โดยถอดปลั๊กอะแดปเตอร์) รวมทั้งดำเนินการรอบพลังงานบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ เมื่อเราเตอร์และโมเด็มเปิดการทำงานอย่างสมบูรณ์แล้วให้เรียกคืนพลังงานไปยัง Echo ลองสตรีมเสียงหรือโต้ตอบกับมันเป็นเวลาหลายนาทีเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่

ย้ายเสียงสะท้อน

หากคุณไม่มีเสียงสะท้อนและเราเตอร์ของคุณทั้งสองตั้งอยู่ใจกลางบ้านคุณสามารถแก้ปัญหาได้มากกว่าหนึ่งปัญหาในคราวเดียวด้วยการย้ายที่ตั้งใหม่ พยายามจัดวางตำแหน่งให้ห่างจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นและอยู่ในทำเลที่ดีและเป็นศูนย์กลาง ยังวางพวกเขาทั้งสองสูงขึ้นในห้อง เราเตอร์มีแนวโน้มที่จะกระจายสัญญาณของพวกเขาลงดังนั้นมักจะสูงกว่าดีกว่า

ไม่เพียง แต่คุณจะนำพวกเขาเข้ามาใกล้กันมากขึ้นและเสริมสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง Echo และเราเตอร์ แต่คุณจะเพิ่มการเข้าถึง Echo จากส่วนอื่น ๆ ของบ้านและเพิ่มการเข้าถึงสัญญาณของเราเตอร์ของคุณ

อเมซอนยังแนะนำให้ย้ายเสียงสะท้อนออกจากผนังและวัตถุที่เป็นโลหะ วาง Echo อย่างน้อย 8 นิ้ว (20 ซม.) จากผนังหรือสิ่งกีดขวางใด ๆ

เปลี่ยนเป็น 5GHz

อีกสักครู่ฉันก็แบ่งปันเคล็ดลับในการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายสำหรับใช้กับอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ฉันเตือนว่า 5GHz อาจทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากอุปกรณ์สมาร์ทโฮมบางรุ่นไม่รองรับช่อง 5GHz ที่ใหม่กว่า โดยทั่วไปแล้ว 2.4GHz จะเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าสำหรับการใช้งานร่วมกันได้ดีกว่า

ถ้าคุณมีเราเตอร์ดูอัลแบนด์ให้ลองเชื่อมต่อ Echo ของคุณกับช่อง 5GHz สิ่งนี้จะลดการรบกวนเพิ่มการเชื่อมต่อและยังสามารถเพิ่มช่วงหากคุณไม่สามารถย้ายเสียงสะท้อนและเราเตอร์ของคุณใกล้กัน

รีเซ็ต

การรีเซ็ตจากโรงงานมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ แต่พวกเขาไม่เหมาะ แทนที่จะวินิจฉัยปัญหามันเหมือนกับเริ่มต้นด้วยกระดานชนวนสะอาด มันไม่ค่อยให้คุณรู้ว่าปัญหาคืออะไร แต่ในฐานะที่เป็นการแลกเปลี่ยนความยุ่งยากเล็กน้อยของการตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้งอาจแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณมีทั้งหมด

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Amazon Echo:

• ใช้คลิปหนีบกระดาษเข็มหรือสิ่งของขนาดเล็กและผอมอื่น ๆ แล้วกดปุ่มรีเซ็ตซึ่งอยู่ใกล้กับพอร์ตอะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่อยู่ใกล้กับ Echo
• กดปุ่มค้างไว้จนกว่าวงแหวนแสงรอบด้านบนของ Echo จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม
• รอให้ไฟดับแล้วเปิดใหม่
• เปิดแอปพลิเคชั่น Amazon Alexa บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณเพื่อผ่านขั้นตอนการตั้งค่าอีกครั้ง

เป็นทางเลือกสุดท้ายให้ติดต่อ Amazon หรือ ISP ของคุณ

หากไม่มีเคล็ดลับข้างต้นแก้ปัญหาอาจเป็นปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

ก่อนอื่นให้ลองติดต่อ ISP ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีวิธีแก้ปัญหาหรือไม่หรือมีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายคน โดยทั่วไปแล้วการเชื่อมต่อขาด ๆ หาย ๆ มีแนวโน้มมากกว่าปัญหาฮาร์ดแวร์

หากวิธีนี้ไม่ได้ช่วยให้เข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้ น่าเสียดายที่พวกเขาจะแนะนำคุณผ่านทุกสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้วก่อนที่จะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่พวกเขาควรจะสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาได้