ในเดือนมกราคม HP เรียกคืนแบตเตอรี่มากกว่า 100, 000 ก้อนที่สามารถร้อนจัดและลุกไหม้ได้

แล็ปท็อปรุ่นที่รวมอยู่ในการเรียกคืน ได้แก่ HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario และ HP Pavilion Notebook คอมพิวเตอร์จำหน่ายระหว่างเดือนมีนาคม 2556 ถึงตุลาคม 2559

หากคุณมีคำถามว่าแล็ปท็อปของคุณรวมอยู่ในการเรียกคืนหรือไม่ HP ได้พัฒนาเครื่องมือเพื่อตรวจสอบแล็ปท็อปของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์การเรียกคืนเฉพาะของ HP ซึ่งคุณจะพบสองตัวเลือกในการตรวจสอบสถานะการเรียกคืนแล็ปท็อปของคุณที่ด้านล่างของหน้า

ค้นหาว่าคุณมีแบตเตอรี่ที่ไม่ดี

หากคุณรู้สึกสะดวกสบายที่จะถอดแบตเตอรี่ออกจากแล็ปท็อปของคุณ - และถ้าเป็นไปได้ - คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของแล็ปท็อปและแบตเตอรี่ของคุณ ด้วยตนเอง โดยคลิกที่ปุ่ม ตรวจสอบด้วยตนเอง กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลที่ต้องการและส่ง

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกรุ่นที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ สำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นคุณจะต้องติดตั้งแอพที่ HP พัฒนาขึ้นเพื่อตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของแบตเตอรี่ของคุณกับฐานข้อมูลที่เรียกคืน ดาวน์โหลดเครื่องมือและเรียกใช้ ไม่กี่วินาทีต่อมามันจะบอกสถานะของแบตเตอรี่ของคุณ

เครื่องมือของ HP ต้องมีซอฟต์แวร์เพิ่มเติมติดตั้งบนแล็ปท็อป แต่ตามที่ บริษัท ผู้ใช้ส่วนใหญ่ติดตั้งไว้แล้ว หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อคุณเรียกใช้ซอฟต์แวร์ให้ทำตามลิงค์ดาวน์โหลดบนเว็บไซต์เรียกคืนของ HP เพื่อติดตั้ง เฟรมเวิร์ก. net 4.5 และ HP CASL Framework

หากแบตเตอรี่แล็ปท็อปของคุณรวมอยู่ในการเรียกคืนให้กรอกแบบฟอร์มในเว็บไซต์เรียกคืนและทำตามคำแนะนำเพื่อรับแบตเตอรี่ทดแทน

ปรับปรุง: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 26 มกราคม 2017 และได้รับการอัปเดตเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของ HP ต่อกระบวนการตรวจสอบแบตเตอรี่