ด้วยเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงกับทุกแง่มุมของธุรกิจมากขึ้น CNET @ Work สามารถช่วยคุณได้ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่าห้าคนเริ่มต้นใช้งาน

มันเริ่มต้นจากแนวคิดนี้: นักทานอยากรู้อะไรเกี่ยวกับร้านอาหารก่อนที่พวกเขาจะมาถึง

“ ฉันจะดูเมนูที่ร้านอาหารที่ฉันไม่เคยไปมาก่อนและสงสัยว่าจะสั่งอะไร” Mike Little ซีอีโอของ Byte บริการวิเคราะห์ผู้บริโภคสำหรับเจ้าของร้านอาหารและลูกค้าของพวกเขากล่าว

"คงเป็นเรื่องดีที่จะนึกถึงการคิดเล็ก ๆ น้อย ๆ " ในการมีบริการวิเคราะห์ร้านอาหารออนไลน์ที่จะแสดงตัวอย่างเมนูร้านอาหารและคำวิจารณ์ให้กับลูกค้าและยังช่วยให้ร้านอาหารเข้าใจลูกค้าของพวกเขาด้วย "

ต้องการพัฒนาซอฟต์แวร์รีวิวร้านอาหารที่ทำงานร่วมกับโซเชียลมีเดียและอุปกรณ์พกพา ในขณะที่เขามองเห็นมันซอฟต์แวร์จะให้เมนูอาหารและตัวอย่างแก่ลูกค้าและการวิเคราะห์ผู้บริโภคไปยังร้านอาหารที่จะให้ข้อเสนอแนะ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าที่ภักดีและมีอิทธิพลมากที่สุดคือใคร การพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับสูงของตัวเองเล็กน้อยแล้วจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์สัญญา

ประสบการณ์ของไบท์เน้นถึงความยากลำบากที่ บริษัท ซอฟต์แวร์ขนาดเล็กจะได้รับแรงฉุด การเข้ารหัสเป็นส่วนที่ง่าย ไม่ง่ายเลยเหรอ? ด้านการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณขายแนวคิดผลิตภัณฑ์อย่างไรค้นหาจุดราคาที่ลูกค้าของคุณจะยอมรับและขยายธุรกิจของคุณ

ขายแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่

ในขณะที่ Little เชื่อมั่นว่าบริการการวิเคราะห์ร้านอาหารของเขาเป็นความคิดที่ดี แต่ลูกค้าที่มีศักยภาพพิสูจน์ได้ยากกว่าที่จะโน้มน้าวใจ

"นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉัน" Little กล่าว "ฉันเป็นวิศวกรโดยการฝึกอบรมตอนนี้ฉันต้องโปรโมตแนวคิดผลิตภัณฑ์ [กับ] เจ้าของร้านอาหารและผู้จัดการที่ไม่เคยใช้การวิเคราะห์มาก่อนและผู้ที่มีปัญหาในการทำความเข้าใจว่าทำไมการวิเคราะห์ถึงช่วยพวกเขาในธุรกิจของพวกเขา" ไม่ค่อยมีใครคาดคิด "ฉันต้องย้อนกลับไปเพื่อที่ฉันจะได้ยืนอยู่ในรองเท้าของเจ้าของร้านอาหาร ... เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหนและทำไมพวกเขาถึงดูผลิตภัณฑ์ของฉันในแบบที่พวกเขาทำ"

สิ่งที่พบน้อยคือเจ้าของร้านอาหารส่วนใหญ่ไม่ใช้การวิเคราะห์หรือวิธีการทางวิทยาศาสตร์อื่น ๆ เพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า - ดังนั้นจึงมีความชื่นชมเพียงเล็กน้อยสำหรับการวิเคราะห์ที่สามารถทำได้

มีเจ้าของร้านอาหารเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าลูกค้าคนไหนที่มีอิทธิพลมากที่สุดผ่านการเชื่อมต่อหรือผ่านโซเชียลมีเดีย

“ สิ่งเหล่านี้เป็นจุดที่ฉันต้องกล่าวถึงเมื่อทำการขาย” Little กล่าว "ฉันต้องถามพวกเขาว่าถ้าคุณเริ่มให้รางวัลความภักดีของลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของคุณสองหรือสามครั้งต่อสัปดาห์สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความภักดีหรือไม่หรือถ้าคุณพบว่าลูกค้ามีการติดตามสังคมมาก สื่อคุณจะไม่ยืนรับลูกค้าเพิ่มหรือไม่ถ้าคนนี้พูดถึงสิ่งดีๆเกี่ยวกับร้านอาหารของคุณ "

บทเรียนเรียนรู้ว่า: "หากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้จักความสามารถในการแก้ปัญหาของผลิตภัณฑ์ในธุรกิจของพวกเขาพวกเขาจะไม่ใช้มัน" Little กล่าว

การหาจุดราคา

ความท้าทายประการที่สองสำหรับ Little คือการหาจุดราคาที่เหมาะสมสำหรับร้านอาหาร

“ ฉันค้นคว้าราคาและในที่สุดเราก็มาถึงค่าธรรมเนียม $ 295 ต่อเดือนสำหรับร้านอาหารพรีเมียม $ 195 ต่อเดือนสำหรับร้านอาหารดีลักซ์, 95 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับร้านอาหารพื้นฐานเพิ่มเติมและ 50 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับรถบรรทุกอาหาร” Little กล่าว "เหล่านี้เป็นตัวเลขที่ร้านอาหารประเภทต่าง ๆ สามารถซึมซับเข้าสู่งบประมาณการดำเนินงานของพวกเขาได้"

การพัฒนาแผนการขยายตัว

Byte เริ่มก่อตั้งขึ้นเป็นผู้อ้างอิงร้านอาหารและบริการวิเคราะห์ในพื้นที่ Austin, Texas ที่ Little ใช้ซอฟต์แวร์นี้ ตอนนี้ตลาดของออสตินได้หยั่งรากแล้วขั้นตอนต่อไปคือการหาวิธีในการขยายธุรกิจของเรา

“ เป้าหมายคือการบริการอ้างอิงและวิเคราะห์ร้านอาหารในเมืองต่างๆทั่วโลก” Little กล่าว "เราเป็น บริษัท เล็ก ๆ ดังนั้นเราจึงต้องหาวิธีในการทำสิ่งนี้ในเชิงเศรษฐกิจ"

น้อยที่จะขยาย บริษัท หลักของเขาในออสตินถึงพนักงานถาวรหกคนกำลังโจมตีปัญหานี้ในขณะนี้: "เราตัดสินใจที่จะขยายแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของเราที่นี่ในออสตินอย่างต่อเนื่องเสนอบริการบนคลาวด์ที่มีอยู่ทั่วโลกและไล่ตามแฟรนไชส์ แบบจำลองสำหรับ บริษัท ที่ผู้ได้รับสิทธิ์ในเมืองหรือภูมิภาคนั้นอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์จากเราและพัฒนาลูกค้าร้านอาหารท้องถิ่น "Little กล่าว

เช่นเดียวกับในช่วงแรก ๆ ของการพัฒนาซอฟต์แวร์ Little ก็กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับแฟรนไชส์ในขณะที่เขาพัฒนามัน “ เรากำลังทำงานกับ บริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาเครือข่ายแฟรนไชส์แพ็คเกจและการฝึกอบรมเพื่อให้เราทำสิ่งนี้ได้อย่างถูกต้อง” Little กล่าว

โครงการแฟรนไชส์ของ Byte อยู่ในช่วงเริ่มต้น มันเป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญสำหรับ Byte ในการขยายการเข้าถึงและแบรนด์

“ เรารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับโอกาสในการขยายธุรกิจของเราไม่เพียง แต่ในการช่วยเหลือผู้อื่นให้กลายเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์ของเราในเมืองและภูมิภาคของพวกเขาเอง” Little กล่าว“ และเราตั้งใจจะสร้างศักยภาพให้มากยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ของเราในเวลาที่กลุ่มค้าปลีกอาหารรายใหญ่บางแห่งเริ่มเข้าสู่การวิเคราะห์เท่านั้น "

กุญแจสำคัญสำหรับ Little ในขณะที่เขาย้าย บริษัท ไปสู่ธุรกิจแฟรนไชส์คือการใช้บทเรียนที่เขาเรียนรู้เมื่อเขาพัฒนาซอฟต์แวร์ของ บริษัท เป็นครั้งแรก: หากคุณเองไม่ทราบ "ins and outs" ของทุกสิ่งที่คุณต้องการ เพื่อค้นหาความเชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาที่สามารถนำพาคุณไปสู่เส้นทางธุรกิจที่คุณต้องการเดินทาง

"เราต้องการขยายสิ่งที่เราทำที่นี่ในออสตินและเราได้พัฒนาแบบจำลองสำหรับแฟรนไชส์ที่มีศักยภาพซึ่งบอกพวกเขาจากประสบการณ์ของเราเองว่าพวกเขาคาดหวังที่จะทำกำไรขั้นต้นกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไรหากพวกเขาทำงานหนักและปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทาง เราจะรวมอยู่ในแพ็คเกจแฟรนไชส์ของเราด้วย "Little กล่าว "ศูนย์กลางของเรื่องนี้เป็นวิธีการฝึกอบรมที่ทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ไม่ว่าเมืองใดหรือภูมิภาคใดก็สามารถสมัครได้นี่จะเป็นแผนทีละขั้นตอนในการเริ่มธุรกิจของคุณ ของการดำเนินงานและการปฏิบัติในแฟรนไชส์ของเราทั้งหมด "

พื้นที่ที่สองในการทำแฟรนไชส์ซึ่ง Little จะตอบสนองคือความต้องการการสนับสนุนที่เข้มแข็งและมีศูนย์กลาง “ เราวางแผนที่จะพัฒนาซอฟท์แวร์ออนไลน์ของเราอย่างต่อเนื่องและเพื่อให้การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องจากที่ตั้งของเราในออสตินไปจนถึงแฟรนไชส์เมื่อพวกเขาต้องการ” Little กล่าว "องค์ประกอบหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ไปแล้วเมื่อเราก้าวเข้าสู่แฟรนไชส์คือคุณจะต้องให้การสนับสนุนอย่างขยันขันแข็งและขยายความรู้และสร้างรายได้ให้กับคนที่กำลังพัฒนาแบรนด์ของคุณในสาขานี้"