ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาเมื่อพยายามสำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือ iPod Touch โดยเฉพาะเมื่อติดตั้งอัปเดต iOS เช่น 4.3.1 ผู้ใช้ Mac OS X Hints renaultssoftware อธิบายถึงปัญหา:
"มันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาด 2 ข้อ: 'ไม่สามารถดึงข้อมูลโปรไฟล์จากบริการซิงค์ - ถอดปลั๊กและถอดปลั๊ก iPhone' และ 'ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ได้' เมื่อเริ่มต้นใหม่และถอดปลั๊ก / ถอดปลั๊ก iPhone มันจะยังไม่สำรองข้อมูลหรือแม้แต่อัปเดตเป็น iOS 4.3.1 สถานการณ์เลวร้ายมาก "
ผู้ใช้ในฟอรัมสนทนาการสนับสนุนของ Apple กำลังค้นหาปัญหาการสำรองข้อมูลอื่น ๆ ด้วยอุปกรณ์ iOS ของพวกเขา wifefail ผู้ใช้ได้รับหน่วย iPhone ใหม่ผ่าน AppleCare ที่ใช้ iOS 4.2 สำรองล่าสุดของพวกเขามาจากอุปกรณ์ iOS 4.3 และจะไม่ติดตั้งบน iPhone ใหม่ "ทุกครั้งที่ฉันเสียบโทรศัพท์ฉันจะขอให้ฉันกู้คืนจากการสำรองข้อมูลหรือตั้งค่า iPhone ใหม่"
ผู้ใช้ at_01 มีปัญหาไม่สามารถสำรองข้อมูลหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS 4.3.1:
"มันบอกว่า (ยกโทษให้การแปลคร่าวๆ): iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iphone" iphone 4G "ได้เนื่องจากเซสชั่นการสำรองข้อมูลล้มเหลวฉันได้ค้นหาโฟลเดอร์ (ผู้ใช้) / ห้องสมุด / แอพพลิเคชั่นสนับสนุน / mobilesync / สำรอง อย่างใดอย่างหนึ่งมาจากวันที่ของการปรับปรุงหลังจากที่ฉันลบการปรับปรุงเก่าทั้งหมดเหล่านั้นเป็นสตริงใหม่ที่มีการสร้างประมาณ 40 หลัก - แต่ iTunes หยุดกระบวนการสำรองข้อมูลและทำให้โฟลเดอร์ว่างเปล่า "แนวทางแก้ไขปัญหาหนึ่ง
หาก iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของคุณไม่ได้อัปเดตและไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Sync Services ให้ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์ "เริ่มต้น" ที่เพียงพอบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ลองลบรูปภาพวิดีโอหรือเพลงที่คุณไม่ได้ใช้งานจริง คุณสามารถกำจัดแอพใด ๆ ที่อาจทำให้เปลืองพื้นที่โดยไม่ต้องใช้งาน เกมมักจะใช้พื้นที่ดิสก์ขนาดใหญ่ดังนั้นเริ่มต้นจากที่นั่น
ผู้ใช้ Mac OS X Hints Frederico คุยกับ Apple Genius เกี่ยวกับปัญหานี้:
"Apple Genius บอกฉันว่าพวกเขาได้รับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันและพวกเขาได้รับคำสั่งให้บอกผู้คนว่าจำเป็นต้อง จำกัด พื้นที่ให้มากขึ้นกว่าการทำซ้ำก่อนหน้านี้ที่จำเป็นสำหรับการสลับหน่วยความจำและไฟล์แคชเพื่อให้วิดีโอ ผู้คนจำนวนมากรู้สึกเสียใจที่พวกเขาไม่สามารถจับภาพวิดีโอเมื่อพวกเขาต้องการและพวกเขาไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างได้อย่างง่ายดายด้วยการลบเพลงหรือรายการอื่น ๆ ที่แทนที่ได้ง่าย "แนวทางแก้ไขปัญหาสองประการ
หากคุณต้องเปลี่ยน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณและหน่วยทดแทนของคุณมีเวอร์ชั่น iOS ก่อนหน้านี้กว่าการสำรองข้อมูลของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้บริการโดยผู้ใช้ ASD jm-010:
"เลือกเพื่อตั้งค่าเป็นใหม่ลองข้ามผ่านหน้าต่างการตั้งค่าทั้งหมดโดยเร็วที่สุดเพราะจะไม่มีประโยชน์กับคุณเมื่อคุณกลับสู่หน้าต่าง iTunes ปกติเลือกโทรศัพท์ในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'กู้คืน' ซึ่งจะคืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็น iOS 4.3 หลังจากกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้นมันจะถามคุณอีกครั้งว่าคุณต้องการใช้การสำรองข้อมูลหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือไม่ " แนวทางแก้ไขปัญหาสามประการดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดในการทำงานเมื่อผู้ใช้ติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ iPod Touch รวมถึง XCode ที่ติดตั้งบน Mac โชคดีที่ Apple รับรู้ปัญหาและได้จัดทำบทความฐานความรู้โดยละเอียดเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา
คุณมีปัญหาการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS หรือไม่ มีทางออกหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!
อย่าลืมติดตาม MacFixIt บน Twitter และร่วมให้ข้อมูล
แสดงความคิดเห็นของคุณ