Apple เห็นปัญหาการอัปเดต iOS 4 กับผู้ใช้ iPhone 3GS แม้จะมีรายงาน

Los Angeles Times รายงานเมื่อวันพฤหัสบดีว่า Apple ไม่เคยได้ยินปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับ iOS 4 ใน iPhone 3GS สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจสำหรับการตอบกลับเกือบ 1, 000 ครั้งในฟอรัมฟอรัมการสนทนาการสนับสนุน Apple เดียวซึ่งผู้ใช้กำลังบ่นว่ามีการรีบูตแบบสุ่มระหว่างการโทรหลังจากติดตั้งการอัปเดต

Apple ได้ยืนยันปัญหาเกี่ยวกับ iPhone 3G และ iOS 4 และได้เปิดเผยต่อสาธารณชนแล้วว่ากำลังมองหามัน อย่างไรก็ตามปัญหาเกี่ยวกับ iPhone 3GS นั้นดูเหมือนจะไม่ได้อยู่ในเรดาห์ของ Apple โพสต์แรกบนเธรดฟอรัม ASD เกี่ยวกับปัญหาการเริ่มระบบใหม่จากผู้ใช้ homer4x4 อ่าน:

"หลังจากนั้นประมาณ 4 หรือ 5 นาทีในโทรศัพท์โทรหา iPhone 3GS ของฉันทำการรีบูตตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นก่อนที่ฉันจะอัปเดต iOS4 บนมันเป็นวิธีที่ฉันสามารถหยุดสิ่งนี้ได้หรือย้อนกลับไปก่อนหน้า รุ่น?"

“ เราไม่ได้รับรายงานใด ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone 3GS” Natalie Harrison โฆษกหญิงของ Apple กล่าว "หากลูกค้ามีปัญหาเราแนะนำให้พวกเขาติดต่อ Apple Care เพื่อขอความช่วยเหลือ"

ตั้งแต่การโพสต์ของ homer4x4 เมื่อวันที่ 22 มิถุนายนเธรดฟอรัมได้เติบโตขึ้นอย่างมากเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากกำลังแสดงความกังวลว่าแอปเปิ้ลอาจขัดกับปัญหาสำหรับเจ้าของ iPhone 3GS โพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้ส่วนใหญ่เช่นนี้จากผู้ใช้ Phildaston แสดงความไม่พอใจต่อการขาดการสื่อสารจาก Apple:

"เพียงแค่พูดคุยกับโจ๊กเกอร์ในการสนับสนุนด้านเทคนิคที่บอกว่า Apple ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหานี้ ... ฉันบอกให้เขาดูความคิดเห็น 62 หน้าจากคนที่ใส่ใจที่จะให้คนอื่นรู้ .. คำตอบของเขา" คนทั่วไปสามารถเขียนได้ พวกเขาทำอะไรไม่ได้ "!! การปฏิเสธอย่างชัดเจนไม่ใช่แค่แม่น้ำในแอฟริกาตอนนี้วันศุกร์สิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาทำได้คือนัดหมายที่ร้าน Apple ในท้องถิ่นของฉันในวันอังคาร"

ตอนนี้มันง่ายที่จะขึ้นรถไฟ "ฉันด้วย" กับสิ่งนี้ คนเหล่านี้ไม่ผิดหรอกใช่มั้ย แต่ก่อนที่คุณจะรับสัญญาณรั้วและเดินขบวนใน 1 Infinite Loop มันก็คุ้มค่าที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ iPhone

ก่อนอื่นให้ลองรีเซ็ตแบบง่าย กดปุ่มด้านบนค้างไว้ (นอน / ตื่น) และปุ่มโฮมพร้อมกันจนกระทั่งหน้าจอเป็นสีดำและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น เมื่อ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่ให้โทรอีกครั้งเพื่อทดสอบ หากการรีเซ็ตไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองเสียบ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์สร้างการสำรองข้อมูลปัจจุบันแล้วคลิกคืนค่า หากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณคุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนจากข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ หลังจากที่ iPhone ของคุณกลับมาทดสอบอีกครั้ง

สุดท้ายหากตัวเลือกเหล่านั้นไม่ทำงานให้ลองคลิกคืนค่าอีกครั้ง แต่คราวนี้เรียกคืนเป็น iPhone ใหม่ คุณจะสูญเสียข้อมูลบางส่วนของคุณเช่นข้อความ แต่โปรดจำไว้ว่านี่คือสิ่งที่ช่างบริการจะลองก่อนที่จะพิจารณาให้ iPhone ใหม่แก่คุณ แน่นอนคุณสามารถเพิ่มเนื้อหาของคุณกลับมาหลังจากบูท iPhone ของคุณ ดำเนินการทดสอบอื่นโดยโทรออก

หากปัญหายังคงมีอยู่อาจถึงเวลาที่ต้องพา iPhone ของคุณไปที่ Apple Store หรือช่างเทคนิค AppleCare ที่ใกล้ที่สุดของคุณโทร AppleCare (1-800-APL-CARE) เพื่อตั้งค่าการแลกเปลี่ยนที่เป็นไปได้หรือหาวิธีดำเนินการตามที่คุณต้องการ รอการอัปเดตจาก Apple

มีผู้อ่าน iPhone 3GS ของเรากี่คนที่กำลังประสบปัญหาการรีบูต? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

 

แสดงความคิดเห็นของคุณ