ฟีเจอร์ Business Chat ของ Apple เปิดตัวพร้อมกับ iOS 11.3 ในเดือนมีนาคม คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้ iMessage มีตัวเลือกในการติดต่อและโต้ตอบกับธุรกิจโดยตรงในแอปข้อความบนอุปกรณ์ iOS
ตั้งแต่นั้นมา บริษัท จำนวนมากได้รวมการแชททางธุรกิจไว้ด้วยกันทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสั่งซื้อสินค้าหรือขอให้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกทำการวิจัยของขวัญในนามของพวกเขา
รายชื่อธุรกิจปัจจุบัน
ในการเปิดตัวมี บริษัท จำนวนหนึ่งตั้งขึ้นและพร้อมที่จะพูดคุยกับลูกค้าผ่าน Business Chat ในเดือนกรกฎาคม Apple ประกาศว่า American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons และ Harry & David ได้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม รายชื่อ บริษัท ที่สนับสนุน Business Chat สามารถพบได้บนเว็บไซต์ของ Apple
เมื่อเวลาผ่านไป บริษัท ต่างๆจะเพิ่มการสนับสนุนสำหรับคุณสมบัติอย่างแน่นอน แต่แทนที่จะอ้างถึงรายการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอมันค่อนข้างง่ายที่จะคิดออกเมื่อ บริษัท ทำงานกับ Business Chat
สิ่งที่ควรมองหา
มีวิธีที่แตกต่างกันสองสามวิธีในการเริ่มการสนทนากับธุรกิจจากอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- เมื่อค้นหาผ่าน Spotlight สำหรับธุรกิจให้มองหาไอคอนข้อความ แตะเพื่อเริ่มการสนทนา
- บนเว็บไซต์ให้มองหาปุ่มแชทด้วยข้อความ
- การค้นหาใน Safari คำแนะนำป้อนอัตโนมัติสามารถมีปุ่มข้อความ
บริษัท บางแห่งเช่น NewEgg ผู้ค้าปลีกได้รวมคุณสมบัติการแชทเข้ากับแอพ iOS ของพวกเขาซึ่งเป็นทางเลือกให้คุณเริ่มการสนทนา
หรือในกรณีของการรวมกลุ่มของ Aramark แฟน ๆ Philadelphia Phillies ที่โชคดีพอที่จะนั่งในส่วนของ ballpark สามารถสั่งเบียร์หรือน้ำโดยใช้ iMessage และส่งไปยังที่นั่งของพวกเขา แฟน ๆ สามารถสแกนรหัส QR ที่อยู่ด้านหลังที่นั่งซึ่งเปิดการสนทนาทางธุรกิจกับ Aramark
คุณทำอะไรได้บ้าง?
เมื่อคุณแตะที่ไอคอนข้อความแอพข้อความบนอุปกรณ์ iOS ของคุณจะเปิดขึ้นพร้อมกับช่องผู้รับ พิมพ์ข้อความขอความช่วยเหลือหรือพูดในสิ่งที่คุณต้องการ
ตัวอย่างเช่นด้วย Lowe คุณสามารถขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเกี่ยวกับโครงการปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดกำหนดการส่งใหม่ รูปลักษณ์ของการแชททางธุรกิจเปลี่ยนไปเพื่อให้ตรงกับ บริษัท ที่คุณกำลังพูดคุย เพื่อความสบายใจเครื่องหมายถูกเป็นการระบุว่าคุณกำลังพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่แท้จริงไม่ใช่คนที่ทำธุรกิจ
ยกตัวอย่างเช่นด้วย 1-800-Flowers คุณสามารถส่งรูปภาพดอกไม้ที่คุณชอบและตัวแทนจะลองและค้นหาตัวเลือกในท้องถิ่นที่ตรงกับภาพถ่ายมากที่สุด บางครั้งพวกเขาจะให้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อถามคำถาม
คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตัวในการสนทนา ตราบใดที่คุณออกจากการสนทนาบนอุปกรณ์ iOS คุณสามารถรับความช่วยเหลือต่อไปได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
ขณะนี้ผู้ขายบางรายสนับสนุนการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงภายในการแชทโดยใช้ Apple Pay ขณะที่ผู้ขายรายอื่นวางแผนที่จะเพิ่มการสนับสนุน Apple Pay ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
แสดงความคิดเห็นของคุณ