ความทุกข์ยากของการเดินทางในช่วงฤดูหนาวไม่ใช่เรื่องใหม่ - เที่ยวบินถูกยกเลิกความล่าช้าการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับคุณตั้งชื่อว่ามันน่าจะเกิดขึ้น การติดอยู่ที่สนามบินฮับอาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้น เด็กชายพื้นสนามบินนั้นเป็นเตียงที่สบายใช่มั้ย มีอะไรที่แย่ไปกว่านั้นถ้าคุณล่าช้าคุณมักจะต้องรอในสาย 'บริการ' ของลูกค้าที่ยาวเหยียดเพื่อค้นหาชะตากรรมของคุณ สิ่งที่แย่กว่านั้นคือพบว่าคุณพลาดการเชื่อมต่อทางเลือกขณะที่คุณรอสายอยู่!

สถานการณ์เลวร้ายยิ่งขึ้นเนื่องจากสายการบินได้ลดจำนวนพนักงานฝ่ายสนับสนุนลง อย่างไรก็ตามด้วย iPhone ผู้โดยสารของเราสามารถจัดการเรื่องต่างๆไว้ในมือและนิ้วหัวแม่มือของเราเพื่อนำทางวิธีการของเราผ่านฝันร้ายในการเดินทาง

ฉันพบสิ่งนี้เป็นการส่วนตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันกำลังมุ่งหน้ากลับบ้านไปไอโอวาเมื่อการยกเลิกเที่ยวบินล่าช้าเที่ยวบิน United ของฉันจาก SFO ไปเดนเวอร์ภายในสองชั่วโมงฉันพบว่าตัวเองขาดการเชื่อมต่อกับไอโอวาประมาณ 10 นาที แทนที่จะแสดงผลไม่รู้ตัวและไร้พลังเหมือนชะตากรรมของฉันเพราะเราแล่นเรือในเดนเวอร์ฉันค้นหาเที่ยวบินในวันต่อมาโดยใช้ Safari บน iPhone และพบว่าฉันมีเวลา 6 ชั่วโมงที่หรูหรา รออยู่ที่เดนเวอร์ แต่นั่นขอบคุณพระเจ้าเที่ยวบินอีกแห่งหนึ่งไปยังเมืองหลวงของ Iowan ที่เป็นจุดหมายปลายทางของฉันรีบวิ่งไปที่ชั้นสนามบิน

แน่นอนฉันอาจรอประมาณ 45 นาทีเพื่อหาข้อมูลเดียวกันจากศูนย์บริการข้อมูลบางแห่งในอินเดีย แต่ฉันใช้ iPhone เพื่อค้นหาจองและยืนยันสถานที่ในเที่ยวบินถัดไปที่รัฐไอโอวา

หลังจากลงจากเครื่องบินผู้โดยสาร 100 คนของฉันและฉันเข้าร่วมสาย 'บริการ' ที่มีลูกค้าจำนวน 200 คน ฉันอยู่ที่นั่นเพื่อขึ้นบอร์ดดิ้งพาส (ซึ่งต่อมาฉันก็รู้ว่าฉันสามารถพิมพ์ที่คีออสก์ได้ด้วยตนเอง) แต่ทุกคนส่วนใหญ่ก็ถอยกลับมารอดูว่าตัวเลือกการเชื่อมต่อของพวกเขาคืออะไร

นี่คือวิธีที่ iPhone ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างเต็มรูปแบบมีประโยชน์มากกว่าและฉันได้รู้จักเพื่อนใหม่ ๆ หลายคนถูกระงับไว้กับ United หรือดูไม่แยแสกับการรอคอยคนอื่นหลายร้อยคนเพื่อพระเจ้ารู้ว่านานแค่ไหน เลวร้ายยิ่งกว่านั้นสนามบินจอภาพไม่ได้แสดงรายการเที่ยวบินนานกว่า 1 หรือ 2 ชั่วโมง แต่ด้วย iPhone ฉันเริ่มค้นหาเที่ยวบินสำหรับผู้คนในสายในที่สุดก็บอกให้พวกเขาไปที่เกต 42 ทันทีเพราะมีเที่ยวบินล่าช้าจากก่อนหน้านี้ที่พวกเขาสามารถทำได้หรือมีเที่ยวบินเชื่อมต่อสองเที่ยวบินออกจาก ไม่กี่ชั่วโมงที่ยังไม่ปรากฏบนหน้าจอ ผู้คนเริ่มเข้ามาและถามตัวเลือกของพวกเขาและฉันก็ดีใจที่บอกว่าส่วนใหญ่ไม่ต้องนอนบนพื้นสนามบิน ความสามารถในการใช้ iPhone เพื่อให้ความสามารถแก่ฉันอย่างน้อยก็บอกผู้คนว่าตัวเลือกของพวกเขานั้นอยู่ในสาย 'บริการ' ที่เยือกเย็นเป็นบริการที่ฉันภูมิใจที่จะให้บริการ แต่สายการบินหนึ่งควรทำมาตลอด