หมายเหตุบรรณาธิการ, 12 พฤษภาคม โพสต์นี้ได้รับการปรับปรุงด้วยความคิดเห็นจาก Amazon
อเมซอนได้เพิ่มฟีเจอร์ของ Echo ในสัปดาห์นี้ด้วยคุณสมบัติการโทรของ Alexa ที่ดูอ่อนโยน ขอบคุณการอัปเดตแอป Alexa ที่ลงมาในสัปดาห์นี้คุณสามารถใช้ Echo ของคุณเพื่อโทรหาผู้ใช้ Echo รายอื่นในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณแบบแฮนด์ฟรี
มันฟังดูสะดวกมาก แต่ก็มีเรื่องน่ารู้ ไม่มีวิธีปิดกั้นผู้คนจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากการโทรหาคุณ ฟังดูไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ Amazon รวมวิธีการบล็อกผู้ติดต่อแต่ละรายไว้ในการอัปเดตแอปแล้ว นอกจากนี้ยังไม่มีวิธีในแอปเพื่อปิดใช้งานคุณสมบัติการโทรขายส่งเมื่อคุณเปิดใช้งาน โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา แต่มันค่อนข้างงุ่มง่าม
Alexa จัดการกับที่ติดต่อของคุณได้อย่างไรตั้งแต่แรก?
ผ่านแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณคุณต้องเปิดใช้งานการโทร Alexa ก่อนแล้วให้สิทธิ์ Amazon เพื่อสแกนรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อสแกนเสร็จแล้ว Amazon จะสร้างรายชื่อผู้ติดต่อเฉพาะของ Alexa ตามผู้ติดต่อของคุณซึ่งได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการโทรของ Alexa ด้วย
นั่นหมายความว่าทุกคนในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ - ช่างประปาหมอฟันเจ้านายหรืออดีตของคุณ - สามารถโทร Echo ของคุณโดยตรงแม้ว่าคุณจะปิดกั้นสิทธิ์การโทรของพวกเขาในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ
Elise Oras ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและกิจกรรมในราลีห์นอร์ ธ แคโรไลน่าได้ทำการบันทึกปัญหานี้เป็นครั้งแรกและวิธีแก้ปัญหาของ Amazon ในโพสต์ขนาดกลางเมื่อเร็ว ๆ นี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ
ตรงไปที่หน้าติดต่อของ Amazon
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
ในตอนนี้ตัวเลือกเดียวของคุณในการปกป้องเสียงสะท้อนจากสายที่ไม่ต้องการคือการปิดใช้งานคุณสมบัติการโทรอย่างสมบูรณ์ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องโทรหา Amazon โดยตรง
ในการรับแผนกที่ถูกต้องที่ Amazon ให้ไปที่หน้าติดต่อของ Amazon และอย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากตรงนั้นคุณต้องสำรวจชุดคำถามพื้นฐานเพื่อกรองปัญหาเฉพาะนี้ เลือก "อุปกรณ์ของ Amazon และแอพ Kindle" ที่ด้านบนของหน้าเลือก Echo ของคุณจากนั้นเลือกอุปกรณ์ Echo จากส่วนที่สองของแบบสอบถาม สำหรับ "รายละเอียดปัญหา" ไม่มีตัวเลือก "เรียก Alexa" โดยเฉพาะดังนั้นไปที่ "Something Else"
ในส่วนที่ 3 เลือกตัวเลือกโทรศัพท์ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon สามารถติดต่อคุณได้ ฉันได้รับโทรศัพท์ติดต่อกลับประมาณ 10 วินาทีหลังจากฉันป้อนหมายเลข
เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณโทร
เมื่อคุณใช้โทรศัพท์คุณจะได้รับแจ้งให้กด "1" เพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นมนุษย์จริงไม่ใช่บอท ฉันโทรมาประมาณเวลา 17:10 น. ET ในวันศุกร์และต้องรอประมาณหนึ่งนาที (และได้รับแจ้งให้ผลัก "1" อีกครั้ง) ก่อนที่มนุษย์จะมารับ เวลาพักสายของคุณอาจแตกต่างกันไปตามเวลาที่คุณโทร
ตัวแทนฝ่ายบริการที่รับโทรศัพท์ในที่สุดก็เป็นมิตรแม้ว่าเธอจะดูประหลาดใจตามคำขอของฉันที่จะยกเลิกการโทร Alexa เธอขอให้ฉันรอขณะที่เธอค้นหาวิธีแก้ปัญหาและในตอนแรกคิดว่าฉันอาจต้องส่งแบบฟอร์ม เธอหยุดฉันไว้ประมาณหนึ่งนาทีจากนั้นกลับมาแจ้งให้ฉันทราบว่าเธอมีความสามารถในการปิดใช้งานการเรียก Alexa จากเวิร์กสเตชันของเธอ เธอไม่ให้ฉันตอบกลับคำขอของฉันซึ่งน่าประหลาดใจ
เมื่อเธอปิดใช้งานการโทรเมื่อสิ้นสุดเธอก็แจ้งให้ฉันทราบว่าฉันจะต้องออกจากระบบของแอป Alexa บนโทรศัพท์ของฉันและเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อให้กระบวนการปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์ ฉันเป็นเจ้าของ Echo เพียงหนึ่งเดียว Echo Dot แต่เธอบอกฉันว่าถ้าฉันมีหน่วย Echo หลายหน่วยกระบวนการจะเหมือนกัน
คุณต้องโทรอีกครั้งหากคุณต้องการเปิดบริการอีกครั้ง (เมื่อคุณลบผู้ติดต่อที่ไม่ต้องการออกจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ)
วิธีการที่ถูกเผาไหม้แบบนี้เพื่อการจัดการการติดต่อเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าเป็นการทดแทนที่ไม่ดีสำหรับวิธีการติดต่อโดยการติดต่อ ตัวแทนของอเมซอนแจ้งให้ฉันทราบว่าคุณลักษณะการบล็อคการโทรอยู่ในงานและจะเปิดตัว "ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า"
แสดงความคิดเห็นของคุณ