หมายเหตุ 7 ไม่มีอีกแล้ว เช้าตรู่ของวันอังคารซัมซุงประกาศว่า บริษัท กำลังหยุดการผลิตโทรศัพท์หลังจากที่ขอให้พันธมิตรค้าปลีกทุกรายหยุดขายและแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีปัญหา
นอกเหนือจากการหยุดการผลิตและการขายแล้วซัมซุงยังขอให้ผู้ใช้ Note 7 ทุกคนปิดเครื่องและกลับไปที่จุดซื้อทันที ใช่นั่นหมายความว่าแม้ว่าคุณจะมีการเปลี่ยนหมายเหตุ 7 ที่ บริษัท เห็นว่าปลอดภัยแล้วคุณยังจำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์ มันไม่ปลอดภัย
คำแนะนำสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายอยู่ด้านล่างและเราจะทำการอัปเดตโพสต์นี้เมื่อมีข่าวเพิ่มเติม
อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและขั้นตอนที่ซัมซุงกำลังแก้ไขอยู่ใช่ไหม? Jessica Dolcourt ของ CNET บอกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเรียกคืนที่นี่
ผ่านซัมซุง
ลืมเครื่องมือตรวจสอบ IMEI หรือไม่ต้องกังวลว่าจะมีอุปกรณ์ทดแทนเมื่อใด หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาโทรหา Samsung ที่ 1-800-SAMSUNG เพื่อเริ่มการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน Galaxy S7 ชาวออสเตรเลียควรโทรไปที่ 1300 362 623 และ Brits ควรโทร 0300 7267467
คุณสามารถส่งคืนอุปกรณ์เสริม Note 7 ทั้งหมดพร้อมกับอุปกรณ์โดย Samsung เสนอให้คืนเงินส่วนต่างของราคาระหว่าง Note 7 และ S7 ลูกค้าชาวอเมริกันจะได้รับบัตรของขวัญมูลค่า $ 25 หรือเครดิตใบเรียกเก็บเงินสำหรับความไม่สะดวก
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของ Samsung โดยไปที่หน้าเว็บเฉพาะของสหรัฐฯสำหรับการเรียกคืน Note 7 คุณสามารถหารายละเอียดของสหราชอาณาจักรได้ที่นี่และรายละเอียดของออสเตรเลียที่นี่
ผู้ให้บริการส่งคืน
AT&T, T-Mobile, Sprint และ Verizon กำลังรับผลตอบแทนของการเรียกคืนและเปลี่ยนทดแทน Note 7 คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือเยี่ยมชมร้านค้าปลีกเพื่อเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนสำหรับโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือรับเงินคืน
เช่นเดียวกันสำหรับผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรเช่น EE และ Vodafone และในออสเตรเลียเช่น Optus และ Telstra
หากคุณไม่แน่ใจในสิ่งที่จะได้รับ Jessica Dolcourt มีคำแนะนำเก้าข้อที่คุณไม่สามารถผิดพลาดได้
ผู้ที่ซื้อ Note 7 จากร้านค้าปลีกเช่น Best Buy หรือ Carphone Warehouse คุณสามารถส่งคืนโทรศัพท์เพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์เครื่องอื่นในร้าน
เป็นความคิดที่ดีที่จะนำใบเสร็จรับเงินกล่องและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดติดตัวไปด้วยเพื่อแลกเปลี่ยนในกรณี แม้ว่าฉันจะไม่เห็นสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการปฏิเสธที่จะยอมรับอุปกรณ์ที่เป็นอันตรายเพราะกล่องไม่มีสาย USB
หมายเหตุจากบรรณาธิการ, 11 ตุลาคม: โพสต์นี้ถูกเผยแพร่ครั้งแรกในวันที่ 2 กันยายนและได้รับการปรับปรุงหลายครั้ง
แสดงความคิดเห็นของคุณ