หากคุณพบปัญหาใด ๆ กับ Mac ของคุณมีขั้นตอนทั่วไปและการตรวจสอบที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่รับประกันว่าจะได้รับคำตอบหรือจำเป็นต้องแก้ไขระบบของคุณ แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ควรจะนำคุณเข้าใกล้โซลูชันมากขึ้น

ก่อนอื่นให้อธิบายลักษณะปัญหาโดยถามตัวเองว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น สังเกตเห็นข้อผิดพลาดและพฤติกรรมและการกระทำอื่น ๆ ที่คุณนำไปสู่ปัญหาในมือ ตัวอย่างเช่นหากระบบหยุดทำงานสิ่งนี้จะเกิดขึ้นประมาณ 30 วินาทีทุกครั้งที่คุณบู๊ตหรือเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ หรือเป็นแบบสุ่มหรือไม่

นอกจากนี้ให้ถามตัวเองว่าปัญหาเกิดขึ้นนานแค่ไหนและเกิดขึ้นได้หรือไม่หลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณทำกับระบบรวมถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์การอัพเกรดและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบ

ด้วยแนวคิดเหล่านี้คุณสามารถทำการทดสอบจำนวนมากเพื่อพิจารณาว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่และหวังว่าจะทำให้ผู้กระทำผิดแคบลง

การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

1. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง

   ก่อนอื่นให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงใด ๆ ที่คุณมีรวมถึงเครื่องพิมพ์ฮาร์ดไดรฟ์จอแสดงผลพิเศษและสแกนเนอร์ เรียกใช้ระบบของคุณด้วยคีย์บอร์ดและเมาส์เท่านั้นและมีจอภาพเพียงจอเดียวติดตั้งอยู่และดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถลองสลับอุปกรณ์ต่อพ่วงไปยังพอร์ตอื่นหรือเปลี่ยนลำดับการต่อพ่วงเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเดซี่

2. อัพเดตเฟิร์มแวร์ต่อพ่วงและไดรเวอร์

   แม้ว่าการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ต่อพ่วงโดยการถอดหรือสั่งซื้อใหม่จะไม่สร้างความแตกต่าง แต่ให้พิจารณาการตรวจสอบและใช้ทั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ไปยังอุปกรณ์ ตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่และติดตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเกรดหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคุณ
3. เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

   Apple จัดเตรียมชุดการทดสอบสำหรับระบบ Mac ทั้งหมดซึ่งจะทำการทดสอบบน RAM รวมถึงตรวจสอบจำนวนของเซ็นเซอร์ฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานภายใต้แรงดันไฟฟ้าแอมแปร์และอุณหภูมิที่ยอมรับได้ หากต้องการเข้าถึงการทดสอบให้รีบูตระบบของคุณด้วยปุ่ม D ที่มีอยู่หรือตัวเลือก -D เพื่อโหลดการทดสอบจากอินเทอร์เน็ตและคุณสามารถเรียกใช้และตีความการทดสอบได้

4. แก้ไขปัญหาแหล่งพลังงาน

   บางครั้งระบบปิดตัวลงโดยไม่คาดคิดอาจมาจากอะแดปเตอร์จ่ายไฟผิดพลาดดังนั้นโปรดตรวจสอบสายเคเบิลและวงจรติดผนังที่คุณแนบไว้และหากการแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์ไฟแสดงว่ามีปัญหาใด ๆ
5. ทดสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ของคุณ

   หากปัญหาของคุณเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและคุณพบปัญหาอินเทอร์เน็ตตกคุณอาจประสบกับสัญญาณรบกวนหนักหรือสัญญาณต่ำในการเชื่อมต่อ Wi-Fi การแก้ไขปัญหานี้จะใช้เวลา แต่สามารถทำได้อย่างเป็นระบบโดยไปที่สถานที่ต่าง ๆ และสังเกตอัตราส่วนสัญญาณต่อเสียงรบกวนของคุณ ด้วยการทำเช่นนี้คุณสามารถทำแผนที่ว่าอาจมีสัญญาณรบกวนเกิดขึ้นรอบ ๆ ระบบของคุณและปรับสภาพแวดล้อมให้เหมาะสม

6. รีเซ็ต PRAM และ SMC

   การแก้ไขที่อิงกับฮาร์ดแวร์จริงเท่านั้นที่คุณสามารถทำได้สำหรับ Mac ของคุณอย่างน้อยโดยไม่ต้องเปิดหรือให้บริการเป็นการรีเซ็ต Parameter RAM (PRAM) และ system management controller (SMC) สามารถรีเซ็ต PRAM ได้ด้วยการบูทด้วยปุ่ม Option-Command-PR ที่กดค้างไว้ แต่การรีเซ็ต SMC ของคุณจะทำให้คุณต้องกดปุ่มพิเศษที่มีเฉพาะกับรุ่น Mac ของคุณ

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

1. บูตไปที่ Safe Mode

   หาก Mac ของคุณมีปัญหากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามคุณสามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อดูว่าทำเช่นนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา Safe boot จะโหลดระบบในสภาพแวดล้อมการบูตที่น้อยที่สุดหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบ หากปัญหาหายไปใน Safe Mode แสดงว่ามีโอกาสเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการหลักซึ่งต่างจากการกำหนดค่าในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
2. บัญชีผู้ใช้ใหม่

   ลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือเปิดใช้งานและเข้าสู่ระบบบัญชี Guest ในระบบ สิ่งนี้จะเรียกใช้ซอฟต์แวร์บริการและโปรแกรมที่ติดตั้งในระบบของคุณภายใต้การตั้งค่าผู้ใช้ใหม่และช่วยในการตรวจสอบว่าปัญหานั้นเกิดจากบัญชีหรือรูทในระบบ หากปัญหายังคงอยู่ในบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณนี่แสดงว่ามันเป็นปัญหาของระบบและไม่ใช่ปัญหากับโฟลเดอร์บ้านของคุณ ดังนั้นการดำเนินการตามขั้นตอนเช่นการลบไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบอาจไม่ช่วยได้

3. ลบการตั้งค่าแอปพลิเคชัน

   หากแอปพลิเคชันเฉพาะแจ้งปัญหาให้คุณและปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นในบัญชีเดียว แต่ไม่ใช่แอพอื่นคุณสามารถลองใช้วิธีการแบบคลาสสิกเพื่อลบการตั้งค่าสำหรับโปรแกรม การลบการกำหนดค่าตามความชอบสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยไปที่โฟลเดอร์ Library> Preferences ในบัญชีของคุณและลบไฟล์. plist ที่เกี่ยวข้องสำหรับโปรแกรมของคุณ (พบตามชื่อผู้พัฒนาและชื่อโปรแกรมเช่น com.apple.TextEdit สำหรับโปรแกรม TextEdit ของ Apple ) แต่สามารถทำได้ด้วย OS X Terminal
4. ลบไฟล์ชั่วคราวและแคช

   ทั้ง OS X และแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่จะสร้างไฟล์ชั่วคราวและแคชซึ่งหากเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาซึ่งรวมถึงการแฮงค์หรือการไม่สามารถทำงานบางอย่างและบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากโปรแกรมเฉพาะก่อให้เกิดปัญหาคุณสามารถลองล้างแคชสำหรับมันหรือทั้งระบบเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ในขณะที่มีวิธีการทำด้วยตนเองคุณสามารถใช้เครื่องมือบำรุงรักษาระบบที่มีชื่อเสียงที่สุดเช่น OnyX เพื่อเข้าถึงและลบไฟล์แคช โปรดทราบว่าเครื่องมือเหล่านี้อาจเฉพาะเจาะจงสำหรับ OS X รุ่นที่กำหนด แต่โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะทำงานเช่นลบแคชได้อย่างดี หลังจากลบแคชแล้วให้รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อดูว่าเป็นผลดีหรือไม่

5. ตรวจสอบการตรวจสอบกิจกรรม

   เปิดการตรวจสอบกิจกรรมและเรียงลำดับรายการกระบวนการต่าง ๆ ตามคอลัมน์% CPU, หน่วยความจำหรือพลังงานเพื่อดูว่าโปรแกรมใดกำลังใช้ทรัพยากรระบบอยู่เป็นประจำ หากมีอยู่อย่างต่อเนื่องที่ด้านบนของรายการแล้วพิจารณาการตรวจสอบเพื่อดูว่ากิจกรรมที่เห็นเป็นเรื่องปกติ

6. ตรวจสอบการจัดรูปแบบระบบไฟล์

   ใช้ Disk Utility เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดในการบูตและแก้ไขการอนุญาต ในการทำสิ่งนี้อย่างละเอียดคุณจะต้องบูตระบบพาร์ติชัน OS X Recovery จากนั้นใช้ Disk Utility เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ คุณยังสามารถเรียกใช้การแก้ไขการอนุญาตบนไดรฟ์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงไฟล์ระบบได้อย่างถูกต้อง นอกเหนือจากการแก้ไขสิทธิ์ของระบบอย่างสมบูรณ์คุณสามารถรีเซ็ตสิทธิ์ในโฟลเดอร์บ้านในบัญชีผู้ใช้ของคุณซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าโปรแกรมบริการและสิ่งอื่นใดที่ทำงานภายใต้บัญชีของคุณมีการเข้าถึงทรัพยากรที่ต้องการอย่างเหมาะสม
7. ตรวจสอบคอนโซลระบบ

   คอนโซลระบบใน OS X ให้การเข้าถึงจากส่วนกลางไปยังบันทึกของระบบและเป็นวิธีที่รวดเร็วในการติดตามข้อผิดพลาด ในขณะที่บันทึกระบบและแอปพลิเคชันอาจเป็นความลับคุณสามารถใช้เทคนิคบางอย่างเพื่อแยกข้อความและระบุข้อผิดพลาดทั่วไปที่มาพร้อมกับพฤติกรรมที่เป็นปัญหาที่คุณประสบอยู่ ในขณะที่เอาท์พุทคอนโซลอาจตีความได้ยากหากคุณเห็นรูปแบบการทำซ้ำคุณสามารถสื่อสารสิ่งนี้กับช่างเทคนิคที่อาจมีอุปกรณ์ครบครันดีกว่าเพื่อช่วย

8. ติดตั้ง OS X อีกครั้ง

   ในขณะที่แนวคิดในการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ดูเหมือนว่าค่อนข้างจะรุกรานแอปเปิลได้ทำให้มันเกือบไร้รอยต่อซึ่งการทำเช่นนั้นจะรักษาแอปพลิเคชั่นการตั้งค่าไฟล์และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณติดตั้งไว้ การทำการติดตั้ง OS X ใหม่นั้นเพียงแค่ให้คุณบูทเข้าสู่โหมดการกู้คืนจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อติดตั้ง OS X ใหม่ซึ่งจะแทนที่ไฟล์ระบบหลักทั้งหมดด้วยไฟล์สดซึ่งบางครั้งอาจเป็นการแก้ไขด่วนสำหรับการติดตั้งระบบปฏิบัติการที่เสียหาย

   บางครั้งคุณสามารถค้นหาตัวอัปเดต "Combo" สำหรับเวอร์ชั่น OS X ของคุณได้จากเว็บไซต์ Support Support ของ Apple แต่ในขณะนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบมันจะทำเช่นนั้นเฉพาะส่วนย่อยของการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการอัพเดต เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ทั้งหมดจะถูกเปลี่ยนให้ดำเนินการติดตั้งใหม่ตามด้วยการติดตั้งตัวอัพเดทคอมโบที่เกี่ยวข้องหรือเพียงแค่เรียกใช้ Software Update ในเมนู Apple

แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่คุณสามารถจดบันทึกได้ว่าจะช่วยแยกหรือไม่ หากปัญหาหยุดเกิดขึ้นหรือแสดงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นคุณสามารถถ่ายทอดสิ่งเหล่านี้ไปยังช่างเทคนิคหรือทรัพยากรความช่วยเหลือออนไลน์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

คำถาม? ความคิดเห็น? มีการแก้ไขหรือไม่? ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบเราบน Twitter