โปรแกรม Apple Mail ใน OS X ส่วนใหญ่จะให้วิธีการทางอีเมลที่รวดเร็วและพื้นฐาน แต่บางครั้งคุณอาจพบปัญหาเช่นไม่สามารถเข้าถึงข้อความได้ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่สามารถค้นหาได้

เช่นเดียวกับคุณสมบัติการค้นหา Spotlight ของ OS X Mail ใช้ดัชนีเพื่อแสดงข้อความอีเมลที่มีให้ซึ่งดาวน์โหลดไปยังโปรแกรมรายชื่อข้อมูลเช่นหัวเรื่องผู้ส่งและข้อความที่อ่านและเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับข้อความนั้นหรือไม่ ไฟล์.

ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับดัชนีอาจส่งผลให้เกิดปัญหาแปลก ๆ รวมถึงจำนวนจดหมายที่ยังไม่ได้อ่านที่ไม่ตรงกัน (ระบุด้วยหมายเลขสีแดงที่วงกลมในไอคอน Dock ของ Mail) และจำนวนที่ยังไม่ได้อ่านจริง ไม่สามารถค้นหาข้อความที่คุณรู้ว่ามีอยู่; การชะลอความเร็วแปลก ๆ เมื่อเรียกดูข้อความของคุณ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่ามีการใช้งานกล่องจดหมาย

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับจดหมายมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ก่อนอื่นหากคุณพบว่าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ใช้งานอยู่ให้ลองเลิกใช้และเปิดใช้งานจดหมายและโปรแกรมที่เชื่อมต่อกับมันใหม่รวมถึงโปรแกรม OS X Calendar และสมุดรายชื่อ นอกจากนี้ให้ลองออกจากโปรแกรม ทั้งหมด ออกจากระบบและย้อนกลับโดยไม่รักษาหน้าต่างและแอปพลิเคชันใดที่เปิดอยู่จากนั้นเปิด Mail

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือหากคุณประสบปัญหาอื่นเช่นการชะลอตัวหรือข้อความหายไปให้ลองเลือกกล่องจดหมายเข้าและเลือกตัวเลือกการสร้างใหม่จากเมนูกล่องจดหมาย สิ่งนี้จะทำให้ Mail ชัดเจนและสร้างไฟล์ดัชนีใหม่

อย่างไรก็ตามหากไฟล์ที่สร้างใหม่เสียหายอาจทำงานไม่ถูกต้องดังนั้นหากปัญหายังไม่หายไปให้ลองล้างไฟล์ดัชนีด้วยตนเอง ในการทำเช่นนี้ให้เลือก Library จากเมนู Finder's Go (กดปุ่มตัวเลือกค้างไว้เพื่อแสดง Library ในเมนูนี้หากไม่มี) จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ Mail> V2> MailData ในไลบรารีและลบไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยชื่อ "ดัชนีซองจดหมาย"

เมื่อลบไฟล์เหล่านี้แล้วให้เปิด Mail ใหม่ โปรแกรมควรจัดทำดัชนีข้อความของคุณอย่างถูกต้อง