หมายเหตุจากบรรณาธิการ: เรื่องราวนี้ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้สะท้อนถึงการรับประกันสองปีใหม่ของ Google สำหรับ Pixel 2 และ Pixel 2 XL
หลังจากโทรศัพท์ Pixel 2 ($ 649 ที่ Google Store) ของ Google เริ่มส่งมอบรายงานปรากฏว่าบางรุ่น XL 2 รุ่นได้รับความเดือดร้อนจากการเผาไหม้หน้าจอ ในวันที่ 26 ตุลาคม Google รับทราบปัญหาและ - ตรงกันข้ามกับการทดสอบภายในของเราเอง - ยืนยันว่าอัตราการเบิร์นอินสำหรับ Pixel 2 XL เป็น "สอดคล้องกับสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมอื่น" อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ Google ได้ขยายการรับประกันผลิตภัณฑ์จากหนึ่งปีเป็นสองปี
บริษัท ยังสัญญากับผู้อ่านว่าจะใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ต่อไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลและลดอัตราการเบิร์นอิน ตัวอย่างเช่นขณะนี้ Google กำลังทดสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จะทำให้ปุ่มแถบนำทางหายไปหลังจากไม่มีการใช้งานลดโอกาสในการเบิร์นอิน
หากคุณมี Pixel 2 XL ที่คุณคิดว่าอาจถูกรบกวนจากปัญหาเบิร์นอินเหล่านี้ให้ลองเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ใหม่ เราผ่านการพิมพ์ที่ดีทั้งหมดสำหรับนโยบายการคืนและซ่อมแซมของ Google และ Verizon เพื่อช่วยคุณ
การเบิร์นอินของหน้าจอคืออะไร
การเบิร์นอินของหน้าจอ (หรือที่เรียกว่า "ดิฟเฟอเรนเชียลดิฟเฟอเรชั่น") คือเมื่อภาพหรือบางส่วนของภาพยังคงอยู่บนหน้าจอแม้ว่าจะไม่ได้แสดง ตัวอย่างเช่นคุณอาจสังเกตเห็นแถบนำทางรุ่นจาง ๆ ที่ด้านล่างของจอแสดงผลแม้ว่าจะไม่ได้อยู่บนหน้าจอ หน้าจอโทรทัศน์พลาสม่าในยุคต้นบางแห่งมีชื่อเสียงในด้านการเผาไหม้หน้าจอ
คุณซื้อจาก Google ภายใน 15 วันที่ผ่านมา
Google Store มีหน้าต่างส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเวลา 15 วันสำหรับอุปกรณ์ใด ๆ ที่คุณซื้อ หากคุณอยู่ในหน้าต่างนี้เพียงแค่ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน 2 XL ของคุณ
ไปที่หน้าสนับสนุนของ Google และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืนและพิมพ์การยืนยันการส่งคืน บรรจุโทรศัพท์อุปกรณ์เสริมและยืนยันการส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม
คุณซื้อจาก Verizon ภายใน 14 วันที่ผ่านมา
บน Verizon หน้าต่างส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนคือ 14 วันและมีค่าธรรมเนียมการใส่ $ 35 ยกเว้นว่าคุณอาศัยอยู่ในฮาวาย
Verizon อนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์หนึ่งเครื่องในช่วงเวลา 14 วัน 2 XL จะต้องอยู่ใน "สภาพเหมือนใหม่" และส่งกลับพร้อมกล่องเดิมอุปกรณ์เสริมและใบเสร็จรับเงิน
ในการเริ่มต้นให้ไปที่หน้าสนับสนุนกระบวนการส่งคืนของ Verizon
สิ่งที่ต้องทำหลังระยะเวลาการส่งคืน
หากคุณซื้อผ่าน Google
หากหน้าต่างคืนของคุณถูกปิด แต่คุณอยู่ในช่วงสองปีแรกของการเป็นเจ้าของคุณยังสามารถเปลี่ยน Pixel 2 XL ($ 849 ที่ Google Store) แทนหรือซ่อมแซมโดย Google ไปที่หน้าการรับประกันของ Google เพื่อเริ่มกระบวนการ
นี่คือสิ่งที่ได้รับถูกต้องตามกฎหมายเล็กน้อย Google กำหนดอุปกรณ์ที่ชำรุดว่าเป็นหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:
- ชาร์จไม่ถูกต้อง
- จะไม่เปิด
- ค้างบ่อย
- มีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนลำโพงหรือปุ่ม
- มีปัญหาในการรับสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือเซลล์
เห็นได้ชัดว่าการเผาไหม้หน้าจอหรือข้อบกพร่องในการแสดงผลไม่ได้อยู่ในรายการ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Google จะไม่เปลี่ยนหรือซ่อมแซม ฉันขอแนะนำให้ยื่นข้อเรียกร้องเนื่องจากแต่ละข้อได้รับการตรวจสอบเป็นกรณีไป
หากคุณซื้อผ่าน Verizon
หากคุณซื้อ 2 XL จาก Verizon คุณสามารถผ่าน Google หรือ Verizon เพื่ออ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่อง เกณฑ์ของ Verizon สำหรับโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องคืออุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องจากโรงงานและไม่ใช่อุปกรณ์ที่ได้รับความเสียหายจาก "แรงภายนอก"
ในการเริ่มต้นการอ้างสิทธิ์ด้วย Verizon โทร (866) 406-5154 หรือไปที่ Verizon Wireless Store
กลับมาตรวจสอบที่นี่เนื่องจากเราจะอัปเดตบทความนี้พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมหากเราได้ยินเพิ่มเติมจาก Verizon หรือ Google
แสดงความคิดเห็นของคุณ